Рассказываем, как принять у застройщика квартиру, когда и какие документы подписывать, как исправить дефекты и в каких случаях нужно подавать в суд. 

1. Как принять новую квартиру?

В приёмке важно сравнить фактические параметры с указанными в документах, которые вы подписали с застройщиком. Поэтому нужно иметь при себе:
— договор долевого участия или купли-продажи, где перечислены работы, которые обязан выполнить застройщик;
— технический паспорт.
Осматривая квартиру, сверьте параметры каждого помещения.

Ещё один важный документ — акт осмотра (или дефектная ведомость). В него нужно внести дефекты и недоделки при наличии. Документ составляется в присутствии представителя застройщика в двух экземплярах. Не подписывайте акт осмотра без проверки!

Как принимать квартиру, читайте здесь.

2. Что делать, если есть дефекты?

— Зафиксируйте недоделки в обоих экземплярах акта осмотра.
— Укажите в акте адрес дома, номер квартиры, свои реквизиты и застройщика.
— Важно подробно описать каждый дефект, чтобы застройщик как можно точнее их устранил.

Подписать акт должны покупатель и представитель застройщика.

3. Как заставить застройщика устранить дефекты по гарантии?

Отправьте один экземпляр акта осмотра и письмо с просьбой решить проблему по действующей гарантии в офис застройщика либо по почте с уведомлением о вручении.

4. Что делать, если застройщик отказывается исправлять дефекты?

Если застройщик после 30-дневного срока не отреагировал либо отказал в исправлении дефектов, следует оформить досудебную претензию. Она пишется в свободной форме, обязательно на бумажном, а не электронном носителе в двух экземплярах.

При этом необходимо составить акт обследования помещения и пригласить оценщика с соответствующей лицензией для оценки ущерба. На этой процедуре должен присутствовать и застройщик.

Сумму, определённую оценщиком, следует указать в досудебной претензии, которая отправляется почтой либо доставляется в офис застройщика.

Второй экземпляр со всеми необходимыми отметками дольщик оставляет у себя. В этом случае срок ожидания также составляет 30 дней.

5. Как отсудить деньги у застройщика за некачественную работу?

Если застройщик продолжит игнорировать требования, можно составить исковое заявление в суд. Подайте иск о понуждении совершения действий по устранению недостатков либо, если всё уже сделали сами, напишите заявление о возмещении суммы, указанной оценщиком.

Иск составляется в двух экземплярах. К нему прикладываются копии досудебной претензии, удостоверения личности покупателя и договора на квартиру. Потребуется уплатить госпошлину в размере 1 % от суммы иска.

На практике 95 % недостатков исправляется на стадии переговоров покупателя с застройщиком.
Ещё примерно 4 % — различные компенсации (стройматериалами или деньгами), когда физически невозможно устранить нарушение.

При обращении в суд надо знать, что там не принимают заключений частных приёмочных компаний, а проводят собственную экспертизу. Её стоимость может составлять порядка 2 млн тенге.

Самые распространённые неустранимые дефекты

  • Высота стен. Часто она меньше, чем заявлено в договоре.
  • Несоответствие материала внутренних перегородок. Например, они должны быть выполнены из перегородочного блока, а по факту — из гипсокартонных листов. Особенно это сложно исправить после чистовой отделки и ремонта.
  • Отсутствие прямых углов в помещениях.

​Советы

Как же обезопасить себя при покупке нового жилья, как сделать так, чтобы максимально избежать проблем?

  • Покупать квартиры у застройщиков, положительно зарекомендовавших себя на рынке строительства жилья.
  • Внимательно изучать условия договора купли-продажи или долевого участия. В документе должен быть чётко указан конечный результат строительства.
  • В договоре должны быть максимально раскрыты основные параметры квартиры: площадь, высота стен, материалы отделки стен, перегородок, пола и т. д.
  • Внимательно изучать допустимое несоответствие по площади, так как это потери в деньгах, которые не вернут. 
    Например, застройщик может указать, что допустимо снижение площади квартиры на 3, 5 или даже 7 %. Если было заявлено 100 кв. м, а построят 93 кв. м, то денежные потери составят минимум 3 млн тенге.
  • Стараться принимать жильё с экспертами, специалистами, которые разбираются в качестве строительства, чтобы избежать грубых недостатков.