Все регионы 

Правила размещения объявлений

1.Общие правила

1.1 Подавайте объявление в правильную рубрику
1.1.1 Текст объявления должен соответствовать рубрике. Не стоит, к примеру, в объявлении о продаже квартиры писать об оказании риелторских услуг. Подобные объявления будут удаляться. Мы постарались, чтобы для каждого типа недвижимости нашлась соответствующая рубрика.
1.1.2. Допускается размещение объявлений о гостиничных номерах в рубрике «Посуточная аренда квартир» и объявлений об услугах хостелов в «Аренде комнат».

1.2. Указывайте реальную информацию
1.2.1. Заполняйте поля форм подачи достоверной информацией согласно их назначению. В противном случае часть информации может быть не опубликована.
1.2.2. В текстовом описании объявления должна содержаться информация об объекте недвижимости. Рекламный текст и текст с описанием предоставляемых услуг не должны составлять основу описания.

1.3. Не продавайте запрещённые товары или услуги
1.3.1.При подаче объявления придерживайтесь законов РК, морально-этических норм и здравого смысла.
1.3.2.Не подавайте объявления о продаже оружия, в том числе реплик, макетов и услуг, связанных с оружием, медикаментов, человеческих органов, продукции секс-индустрии, орденов, наград, покупки/продажи документов.

1.4. Фотографии должны соответствовать тексту объявления
1.4.1.Не загружайте чужие фотографии.
1.4.2. Не используйте изображения с информацией рекламного характера: водяные знаки (watermark), логотип сайта krisha.kz, адреса сайтов, телефоны, «праздничные» оформления и пр. — такие фотографии будут удаляться.

1.5. Пишите «ПРАВИЛЬНО» правильно
1.5.1. Большое количество заглавных букв в тексте объявления, а также translit — не допускаются.
1.5.2. Текст объявления допускается только на русском и/или казахском языке.

1.6. Не дублируйте объявления
1.6.1. Схожие по содержанию объявления, где очевидно, что речь идёт об одном и том же предложении в одном регионе, не допускаются.

1.7. Один товар/услуга — одно объявление
1.7.1. Не продавайте несколько товаров/услуг в одном объявлении, т. к. люди ищут что-то конкретное. Не касается рубрик «Возьму в аренду» «Куплю» «Обмен».

1.8. Не подавайте объявления о сомнительных услугах
1.8.1. Финансовые пирамиды, сетевой маркетинг, азартные игры, продажа информации о договорных матчах, гадания, предсказания и пр. запрещены к публикации.

1.9. Объявления должны быть актуальны
1.9.1. Удаляйте или перемещайте в архив объявления об объектах недвижимости, которые уже были проданы или сданы в аренду. Исключение допускается только для объектов, сдаваемых в аренду посуточно и по часам.
1.9.2. Найденные неактуальные объявления будут удаляться модератором. / Неактуальные объявления подлежат удалению без предупреждения пользователя.
1.9.3. Указывая контактный номер телефона в объявлении, убедитесь, что он включен и находится в зоне действия сети. Объявление, по номеру телефона которого невозможно дозвониться более суток, будет удалено.

1.10. Правильно используйте текстовое описание объекта
1.10.1. Текстовое описание объявления служит для размещения информации об объекте.
1.10.2. Размещение рекламных текстов и любых контактных данных (номера телефонов, адреса сайтов, электронной почты, месторасположение объекта) запрещено. Вышеуказанная информация подлежит удалению модератором. Не используйте поле для текстового описания объекта для размещения рекламного текста или контактных данных, для этого есть описание профиля специалистов и компаний.
1.10.3. Номера телефонов, адреса сайтов, электронной почты и прочие контактные данные, содержащиеся в текстовом описании объекта, могут быть удалены модератором.
1.10.4. Используйте для подобной информации специальные поля в форме подачи объявления. Для размещения контактной информации используйте специальные поля.

1.11. На сайте все равны
1.11.1. При подаче объявлений запрещается привилегированное или пренебрежительное отношение к пользователям сайта по национальному или религиозному признаку, равно как и по другой принадлежности к той или иной социальной группе.

1.12. Средства не возвращаются
1.12.1. При удалении объявления, которое не соответствует настоящим правилам, средства за оказанные услуги не возвращаются.

1.13. Претензии по лимитам и правилам сортировки не принимаются
1.13.1. Служба заботы не отвечает на вопросы о лимитах на номера телефонов и методах сортировки объявлений и профилей.

1.14. Согласие с размещением рекламных материалов
1.14.1. Размещая объявление, пользователь соглашается с присутствием рекламных материалов на странице своего объявления.

1.15. Следите за обновлениями правил
1.15.1. Администрация сайта может в любой момент изменить или дополнить Правила размещения объявлений без какого-либо предварительного уведомления пользователей. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте.

1.16. Запрещается подавать объявления на сайт через неавторизованный софт.
1.16.1. Запрещается подавать объявления на сайт через неавторизованные приложения и сторонние ресурсы, не прошедшие проверку администрацией портала. На сегодняшний день прямая выгрузка объявлений доступна следующим компаниям: Этажи, iagent и Идеальный вариант.

2. Правила публикации изображений

2.1. В изображениях не должно содержаться:
• водяных знаков (watermarks), логотипов как нашего сайта krisha.kz, так и всех остальных;
• контактной информации (номера телефонов, e-mail, названия жилых комплексов, контактные данные для Skype, WhatsApp, Viber и других сервисов обмена сообщениями);
• информации о цене, кредитах, рассрочках и рекламных акциях;
• «праздничного» оформления и рамок;
• названий и адресов сайтов;
• государственной символики;
• фрагментов эротического содержания.
Запрещается копирование изображений, принадлежащих другим пользователям сайта.
2.1.2. Запрещается размещение изображений убитых животных и/или их шкур.
2.1.3. Запрещается использование в объявлениях изображений, нарушающих право личности на частную жизнь, а также изображений, публикация которых тем или иным образом противоречит законам Республики Казахстан.
2.1.4. Люди могут быть изображены на фотографиях в случае, если они дали устное и/или письменное согласие на публикацию такого изображения или такое изображение является частью рекламы товара, который был введен в гражданский оборот правообладателем или с его согласия.
2.1.5. Для обеспечения соблюдения правил публикации объявлений и оперативного удаления изображений, не соответствующих правилам сервиса, все изображения перед публикацией проверяются модераторами. Однако публикация изображений на сайте после их проверки модератором не снимает с владельца изображения ответственности за его содержание.
2.1.6. Публикуемые планы объектов должны соответствовать действительности и отражать действительную площадь объекта, количество комнат и т. д.
2.1.7. Не допускается использование на одном плане нескольких объектов.
2.1.8. Изображения, противоречащие настоящим правилам, удаляются по мере их обнаружения.
2.1.9. Сервис не несет ответственность за содержимое изображений (файлов), публикуемых в объявлениях.
2.1.10. Права на изображения в объявлениях принадлежат их владельцам.
2.1.11 Изображения детей на фото запрещено. Такие фотографии будут удалены модератором незамедлительно.

2.2. Формат и размер изображений
• Размер загружаемых изображений должен быть не менее 400×300 пикселей:
• Изображения должны быть формата JPEG или PNG.

2.3. Изображения, созданные или обработанные с помощью графических программ
• Запрещается использование изображений, в которых один файл содержит несколько совмещенных фотографий.
• Использование файлов, содержащих чертежи, иллюстрации или 3D-изображения объектов допускается, только в случае, когда в объявлении говорится о строящемся объекте либо данное изображение содержит планировку объекта.
• В случае чрезмерного использования графического редактора при обработке изображения, возможность его публикации остается на усмотрение модератора.
• Использование полей с одной или с двух сторон по краям изображения не запрещено, но не рекомендуется (для удобства пользователей сайта).

2.4. Содержание изображений должно соответствовать объекту
2.4.1. Фотографии должны соответствовать содержанию объявления.
2.4.2. В объявлениях, посвященных продаже и аренде квартир или домов, как минимум одно изображение должно быть фотографией жилой площади описываемого объекта недвижимости, дающей представление о размере помещения и его состоянии. Если такого изображения нет, то не допускается использование фотографий двора, парковки, санузла, подъезда и прочего окружения объекта, а также нежилой площади, планировки объекта либо каких бы то ни было элементов интерьера, не дающих представления о размере помещения.
2.4.3. Исключение делается только для объектов, не сданных в эксплуатацию.

3. Правила работы компаний и специалистов

3.1. Запрещается дублирование профилей
3.1.1. Если у вас уже существует профиль, не создавайте дополнительный. Такие действия будут пресекаться модератором. Также запрещается копирование информации из чужих профилей.

3.2. Пишите о себе правду
3.2.1. Заполняйте профиль достоверными данными. Люди больше доверяют, когда с ними честны.

3.3. О заполнении профиля
3.3.1. Пароль: придумайте сложный пароль, простые, такие как «123456», легко угадываются, и вы имеете шанс утратить доступ к вашему кабинету.
3.3.2. Имена: используйте реальное имя и фамилию (например, Куаныш Ержанов или Евгений Васильев). Ники с форумов, беспорядочные символы и пр. не допускаются.
3.3.3. Наименования компаний: не используйте кавычки и аббревиатуры, такие как ТОО, АО и т. п.
3.3.4. Описания: не указывайте ссылки или номера телефонов, для этого есть специальные поля.
3.3.5. Логотипы: не загружайте иные изображения, кроме логотипов компаний.
3.3.6. Фото: не загружайте изображения, кроме вашей личной фотографии.
3.3.7. Язык: заполняйте профиль на русском или казахском языке.

3.4. Не выдавайте себя за хозяев
3.4.1. Запрещается специалистам и компаниям подавать объявления, представившись хозяином недвижимости — при выявлении будут блокироваться номера телефонов для подачи объявлений на сайт под хозяином.

3.5. Не предлагайте услуги вместо объекта недвижимости
3.5.1. Запрещается подавать объявления в разделах «Продажа» и «Аренда» с целью продажи услуг по предоставлению контактной информации либо прочих услуг.

4. О системе штрафов

4.1. Если аккаунт компании или специалиста набирает 3 штрафных балла, его статус изменяется на «Оштрафован». Все объявления таких аккаунтов показываются в конце списка результатов поиска.
4.2. Компания, занимающаяся услугами на рынке недвижимости, может быть оштрафована за систематическое нарушение правил сайта её сотрудниками.
4.3. В случае штрафования за нарушение общих правил и в соответствии с получением компанией или специалистом штрафных баллов Администрация сайта оставляет за собой право не разъяснять причину наложения штрафа.
4.4 За выявленные нарушения «Правил размещения объявлений» (Общих правил) штрафные баллы накладываются на компанию, к которой специалисты прикреплены.

4.5. Штрафы можно заработать:
• подавая ложные объявления — штраф 3 балла;
• предлагая услуги вместо объекта недвижимости в разделах «Продажа» и «Аренда» — штраф 3 балла;
• предлагая людям другой объект недвижимости вместо объекта из объявления — штраф 1 балл;
• сообщать людям при контакте по телефону другую цену недвижимости, нежели указана в объявлении — штраф 1 балл;
• дублировать объявления хозяев без их согласия — штраф 1 балл;
• использовать в своих объявлениях чужие фотографии — штраф 1 балл;
• нарушая Общие правила — штраф 1 балл.

5. Ответственность за несоблюдение правил

5.1. За несоблюдение настоящих правил, а также за деятельность, приносящую вред работе сайта, администрация оставляет за собой право:
• вносить в текст объявления правки, касающиеся орфографии и пунктуации, не влияющие на общий смысл содержания объявления;
• отклонить объявление;
• отклонить профиль компании или специалиста;
• заблокировать личный кабинет с удалением всех объявлений без компенсации денежных средств;
• занести e-mail и номер телефона пользователя в черный список за систематическое нарушение правил;
• не объяснять причины выставления штрафов;
• объявления, удаленные за нарушение правил, восстановлению не подлежат.

6. Срок и порядок размещения объявления на сайте

  • Объявление размещается на сайте на одну неделю, после чего перемещается в архив.
  • Находясь в архиве, объявление не отображается в результатах поиска по сайту, но доступно через личный кабинет его владельца, а также по прямой ссылке, без возможности просмотра телефона.
  • В любой момент объявление может быть восстановлено его владельцем из архива.
  • Объявления хранятся в архиве два года, после чего удаляются с сайта окончательно, без возможности восстановления.
  • Объявления от специалиста, который не прошёл проверку, не попадут на сайт.

 

7. Политика конфиденциальности и защита персональной информации

7.1. Предоставление информации клиентом
7.1.1 При регистрации и подаче объявлений на сайте клиент предоставляет следующую информацию: имя, адрес электронной почты, номер телефона (IP-адрес компьютера клиента фиксируется автоматически). Клиент, указывая при регистрации на сайте свои контактные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона), понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, предоставляются компании добровольно и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения компанией обязательств перед клиентом.
7.2. Неразглашение информации, полученной компанией
7.2.1. Компания обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. 
7.2.2.Не считается нарушением предоставление компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с компанией, для исполнения обязательств перед клиентом.
7.2.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7.2.4. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные клиентом на сайте в общедоступной форме.

8. Рассылки и информационные сообщения

• При регистрации на сайте клиент дает согласие на получение от компании рассылок рекламно-информационного характера (анонсы изменений, оповещения о важных событиях, информация об оплате и действиях с объявлениями, обучающие материалы и др.).
• Периодичность получения рассылок рекламно-информационного характера составляет не более одного сообщения в день. Исключение составляют служебные уведомления о действии с объявлениями на сайте. Возможность отказа от рассылки предоставляется в каждом сообщении в виде ссылки.
• Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный клиентом при регистрации или подаче объявления.
• Тематика рассылок не ограничена одним сайтом, на котором регистрируется или размещает объявления клиент. Система единой авторизации позволяет клиенту создать учетную запись на одном сайте и получить доступ к личному кабинету на сайтах kolesa.kz, krisha.kz, market.kz.

8.1. Как отписаться
Вы можете отписаться от рекламных и информационных рассылок компании в любое время. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
• нажмите на ссылку, расположенную в конце каждого сообщения электронной почты рекламно-информационного характера;
• рассылки от компании на ваш электронный адрес будут полностью приостановлены.
8.1.1. Все операции по обслуживанию клиентов сайта выполняет компания ТОО «Колёса».

Тел. +7 (727) 3307686 (Алматы)
E-mail: support@krisha.kz
Адрес: 050008, Республика Казахстан г. Алматы, ул. Шевченко 157/4.

В будние дни с 09:00 до 18:00 ч. 
Выходные и праздничные дни с 09:00 - 17:00 ч.