Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между АО Колеса (далее -«Kolesa») и пользователем krisha.kz («Пользователь»), возникающие при использовании сайта и мобильного приложения kolesa.kz (далее — Интернет-ресурс), на указанных в настоящем Пользовательском соглашении условиях.

Использование Пользователем Интернет-ресурса регулируется настоящими условиями, а также следующими документами: Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, Пользовательское соглашение Система ИИ.

Начиная использовать Интернет-ресурс, то есть совершать действия, такие как поиск, просмотр или подача объявлений, регистрация на Интернет-ресурсе, написание комментариев под публикациями, направление сообщений через форму связи и прочие действия по использованию функциональности Интернет-ресурса, Пользователь считается принявшим настоящие условия, а также условия всех указанных на  интернет-ресурсе документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных выше документов, Пользователь не вправе использовать Интрнет-ресурс.     

Пользовательское соглашение может быть изменено Kolesa в любое время без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-ресурсе. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Пользовательского соглашения является обязанностью Пользователя.

Использование      Интернет-ресурса после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.

Действующая редакция настоящего Пользовательского соглашения доступна по адресу  https://krisha.kz/content/special/agreement

1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение: 

Kolesa     /Собственник     Интернет-ресурса     — Акционерное общество Колеса, БИН 970440003326.

Krisha.kz и/или Интернет-ресурс – сайт www.krisha.kz и мобильное приложение, которое принадлежит АО Колеса

Пользователь — посетитель      Интернет-ресурса.

Пользовательское соглашение — настоящее Соглашение, Правила размещения объявлений, расположенные по адресу /content/special/info/regulations ,регламентирующие работу       и      определяющие порядок использования      Интернет-ресурса.

Сервисы — функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей на Krisha.kz.

Мобильное приложение —приложение для портативных (мобильных) устройств, установленное или загружаемое Пользователем на такие устройства с помощью различных программных платформ, предназначенное для доступа к Krisha.kz.

Товар — любой товар, услуга, в отношении которого Пользователь размещает на Krisha.kz Объявление.

Объявление — информационное сообщение, оформленное по шаблону формы подачи объявления, разработанный Kolesa, либо сгенерированное с помощью искусственного интеллекта, содержащее информацию о Товаре, размещаемое Пользователем на Kolesa.kz, адресованное неопределенному кругу лиц, размещаемое Пользователем на Krisha.kz, адресованное неопределенному кругу лиц.

Продавец — Пользователь, размещающий на Krisha.kz Объявление с предложением заключить сделку в отношении Товара.

Покупатель — Пользователь, осуществляющий просмотр размещенного Продавцом Объявления, взаимодействующий     с Продавцом в отношении Товара и/или заключающий сделку с Продавцом.

Учетные данные — уникальный логин (номер телефона) и пароль, создаваемые самостоятельно Пользователем в процессе Регистрации на Интернет-ресурсе либо измененные в дальнейшем Пользователем через Личный кабинет, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя на Krisha.kz.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Krisha.kz, связанный с учетной записью Пользователя, в котором Пользователю доступно управление отдельными Сервисами Krisha.kz, в том числе подключение / отключение, на предложенных Kolesa условиях.

Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Krisha.kz инструкциями и предусмотренным порядком, включая предоставление Учетных данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Krisha.kz в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к отдельным Сервисам Krisha.kz

Сведения — любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем Колёса в связи с использованием Krisha.kz.

ЭЦП — электронная цифровая подпись, выпущенная с учетом требований законодательства РК.

Биометрическая идентификация — процедура идентификации Пользователя с целью однозначного подтверждения его личности на основе его физиологических и биологических особенностей.

Сделка – соглашение Пользователей Интернет-ресурса (Продавца и Покупателя), а также их действия, направленные на установление гражданских прав и обязанностей относительно объекта недвижимости.

Информационные агентства – Агентства, одним из видов деятельности которых является предоставление своим клиентам информационных услуг, как то: предоставление клиентам информации о предложениях на рынке недвижимости путем отправки SMS-сообщений/пуш уведомлений/сообщений в Личный кабинет либо иным образом, с получением от клиентов предварительной оплаты за такую рассылку.

Бонус/Скидка – сумма, выраженная в виртуальных единицах и уменьшающая фактическую стоимость платных Сервисов.

Банк-партнер – организация, взаимодействующая с Kolesa в рамках соглашений по совместным проектам и предоставлению услуг.

Деятельность Информационных агентств на Интернет-ресурсе запрещена и любые подобные действия (объявления и любые предложения о таком сотрудничестве) на Интернет-ресурсе, а также сами Пользователи, будут блокироваться Kolesa и/или удаляться, в том числе с удалением Личного кабинета таких лиц.

2. Общие положения. Доступ к сервисам Интернет-ресурса

2.1. Kolesa      предлагает Пользователю на условиях настоящего Пользовательского соглашения воспользоваться доступными на Krisha.kz Сервисами, включая услуги по разработке, внедрению, сопровождению, развитию, модификации и реализации программного обеспечения и программного продукта для размещения и продвижения платного рекламного контента, а также услуги по обработке и переработке заявок пользователя через личный кабинет на информационном интернет-ресурсе и приложении Krisha.kz (далее по тексту и во всех первичных документах будет использовано равнозначное и равноценное сокращенное наименование — услуги по размещению, обработке и переработке данных пользователей через ЛК на Krisha.kz), а также поиск и просмотр Объявлений и иными предлагаемыми на Интернет-ресурсе Сервисами. В отношении использования отдельных Сервисов Колёса могут быть установлены дополнительные условия, правила и ограничения. Колёса вправе в любое время пересматривать или изменять условия предоставления Сервисов, дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Интернет-ресурса и/или Сервисов, в том числе условия доступа Пользователя к Сервисам или отдельным функциональным возможностям Интернет-ресурса.

2.2.  Сервисы предоставляются Пользователю в соответствии с условиями, указанными в документах, размещенных на Интернет-ресурсе.

2.3. Предоставление отдельных Сервисов может регулироваться специальными правилами и/или соглашениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения, в том числе Условиями размещения объявлений, иными условиями и правилами, индивидуальными соглашениями, составленными в письменной форме и подписанными Kolesa     и Пользователем. В случае противоречия или несоответствия между текстом настоящего Пользовательского соглашения и специальными правилами и/или соглашениями применению подлежат последние.

2.4. Интернет-ресурс      является площадкой, позволяющей Продавцам самостоятельно под свою ответственность  размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц на совершение сделки в отношении Товара, которым Продавец правомочен распоряжаться (делать предложения), а Покупателям принимать на свое усмотрение и под свою ответственность предложения, размещенные на Интернет-ресурсе Продавцами, заключая соответствующую сделку с Продавцом.

Kolesa     не является организатором сделки, Покупателем, Продавцом, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями сделки. Все совершаемые благодаря размещению Объявления на Сайте сделки между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Kolesa.

2.5. Независимо от факта Регистрации или авторизации Пользователя на Интернет-ресурсе, использование Интернет-ресурса, включая просмотр размещенной на Интернет-ресурсе информации, означает согласие Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением и принятие на себя обязательств следовать инструкциям по использованию Сервисов, а также ответственности за действия, связанные с использованием Интернет-ресурса и Сервисов.

2.6. Осуществляя доступ к Krisha.kz и заключая таким образом настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения. Kolesa     вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.

2.7. Предоставляемые на Krisha.kz Сервисы в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без      специального уведомления Пользователя, в связи с чем, их использование после изменений условий Пользовательского соглашения подтверждает согласие Пользователя с обновленными условиями и ознакомление с новыми условиями является обязанностью Пользователя.       Kolesa      вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Сервисов (или каких-либо отдельных функций в рамках Сервисов) всем Пользователям в целом или отдельному

Сервис предоставляется «как есть». Kolesa не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Пользователя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и отдельных его компонентов или функций, в частности, Kolesa вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Сервисом. Пользователю, в частности, без предварительного уведомления.

2.8. Типы кабинетов.

На Krisha.kz предусмотрено 2 типа Пользователей, которые различаются по функционалу и ориентированы на разные категории продавцов «Хозяин» и «Специалист».
 Тип кабинета — это категория, которая предоставляет Пользователям доступ к различным функция и услугам Krisha.kz, включая как общие, так и персонализированные возможности. Это позволяет Пользователям управлять Объявлениями, взаимодействовать с Сервисами и получать услуги в зависимости от их потребностей.
 В зависимости от типа кабинета услуги Krisha.kz оказываются либо в формате B2C и регулируются законодательством о защите прав потребителей, либо в формате B2B в соответствии с требованиями гражданского законодательства и законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность в Республике Казахстан.
 •    «Хозяин» – тип кабинета для Пользователей, которые размещают Объявления о продаже недвижимого имущества от собственника, не занимаясь предпринимательской деятельностью (B2C).
 •    «Специалист» – тип кабинета для Пользователей, ведущих постоянную предпринимательскую деятельность и помогающие сторонам сделки в качестве посредника, предоставляя консультации по вопросам недвижимого имущества.
 Пользователи Krisha.kz могут выбрать и настроить тип кабинета, наиболее подходящий для их целей. Условия каждой сделки формируются индивидуально через интерфейс Krisha.kz: Пользователь выбирает Сервис и настраивает его параметры. Каждый заказ на Сервис Krisha.kz считается отдельной сделкой, заключаемой только для услуг, которые доступны для заказа и оплаты на момент подключения. В рамках таких сделок Kolesa не оказывает рекламные услуги.
 Виды услуг
 2.9.Размещение Объявлений
 Размещение Объявления - услуги по первичному и/или последующим размещениям Объявления.
 Размещение объявления включает:
 1.    Создание и предоставления Продавцу доступа в Личный кабинет.
 2.    Предоставление Продавцу формы подачи Объявления для заполнения информации о Товаре.
 3.    Регулярное обновление формы подачи Объявления о Товарах с учетом пользовательского опыта.
 4.    Модерация Объявления, включая коммуникацию с Продавцом и корректировка информации в случае предоставления им неточной, неполной и не соответствующей правилам Kolesa информации о Товаре. Модерация включает в себя:
 а)Проверку соответствия размещенной в форме подаче Объявления информации о Товаре Правилам размещения и применимому законодательству Республики Казахстан.
 б)Проверку на наличие мошеннических действий со стороны Продавца, включая проверку текста на ключевые слова, поиск дубликатов фотографий, проверка наличия жалоб и блокировок Продавца, отслеживание активности Продавца весь период размещения Объявления, в том числе используя для данных целей по своему усмотрению искусственный интеллект и/или файлы cookie, а также иной необходимый для данных целей функционал.
 5.    Перевод Объявления на казахский и русский языки.
 6.    Доступ к базовому и дополнительному функционалу для привлечения и удержания Покупателей, включая:
 •    Функционал для привлечения внешней аудитории через оптимизацию для поисковых систем и digital-маркетинг.
 •    Функционал для привлечение внутренней аудитории Krisha.kz: поиск по характеристикам, рекомендации, функционал «Средняя цена на Krisha.kz» и другие инструменты.
 •    Функционал защиты от мошеннических действий и защита от спама для личных сообщений.
 •    Функционал по скрытому контролю качества обслуживания.
 7.    Обработка дополнительно внесенной Продавцом информации о Товаре, включая услуги 3, 4 пункта 2.9. настоящего соглашения.
 8.    Рассмотрение и подготовка ответов по обращениям и жалобам в отношении Продавца и отдельных Объявлений.
 9.    Защита продавцов от спама.
 10.    Обработка и хранение персональных данных Пользователей на Krisha.kz в соответствии с требованиями законодательства РК «О персональных данных и защите». Дополнительная информация касательно данного вопроса содержаться в Политике о конфиденциальности и обработки персональных данных. 
 11.    Архивация данных по размещенным Объявлениям на Kolesa.kz производится в течение двух лет. Архивация подразумевает перенесение Объявления в специальный скрытый раздел на      Krisha.kz с возможностью активации Объявления и проведения этапов 3,4, п. 2.9. настоящего соглашения.
 12.    Удаление информации с ресурса Krisha.kz без возможности его восстановления по истечении срока размещения или на основании обращения Пользователя.
 Все действия Krisha.kz осуществляются на основе законности и добросовестности в соответствии с Гражданским кодексом и Законом РК «О защите прав потребителей» и иным профильным законодательством РК для услуг Kolesa, включая защиту прав граждан и предпринимателей. Личный кабинет предназначен для переписки по размещенным      Объявлениям. Kolesa имеет право просматривать переписку в Личном кабинете для предотвращения мошенничества и обеспечения требований документации Kolesa и законодательства РК.

2. 10.   Продвижение Объявлений
 Продвижение Объявления – это услуги для увеличения просмотров и привлечения внимания. Услуги продвижения и рекламные услуги не влияют на возможность размещения Объявлений и не обязательны, Пользователи могут использовать их по своему желанию и в любом объеме.
 Стоимость услуг  Kolesa отражены в Тарифах, размещенных на интернет ресурсе.

Перечень услуг по продвижению:
 •    «Отправить в горячие» — маркетинговая необязательная услуга, позволяющая разместить Объявление в специальном разделе «Горячие предложения» на 24 часа или до замены новыми Объявлениями, которые размещены выше всех Объявлений, а также получать дополнительное продвижение в Krisha.kz, такое как дополнительное отображение на экранах поиска, применение в рекомендательных системах, присутствие в рассылках, пометка специальным значком и т.п.
 •    «Срочно, торг» — маркетинговая необязательная услуга, позволяющая разместить Объявление в разделе «Горячие предложения» со специальной отметкой.
 •    «Отправить в ТОП» — маркетинговая необязательная услуга, позволяющая разместить Объявление в разделе «Горячие предложения» выше других Объявлений со специальной пометкой «ТОП» на 24 часа. При этом, каждое последнее Объявление будет находиться выше ранее размещенных.
 •    «Восстановление из архива» — услуга восстановления объявления из архива на 7 календарных дней с возможностью редактирования, позволяет вернуть Объявление и обновить текст Объявления.
 •    «Подача/Размещение сверх лимита 1 объявление» — услуга, предоставляющая возможность разместить одно дополнительное Объявление, превышающее установленный лимит для выбранной категории.

2.11.  Рекламные услуги
 На Krisha.kz пользователи/рекламодатели могут размещать свои рекламные материалы в разных категориях. Полный перечень услуг доступен  здесь.

2.12. При пополнении счета Личного кабинета на Krisha.kz посредством любой платёжной системы (банковской картой, через Kaspi.kz, интернет-банкинг, платёжные терминалы, Qiwi Кошелёк), Пользователь (плательщик) соглашается, что акт выполненных работ (оказанных услуг), электронная счет-фактура Kolesa не выдаются на сумму пополнения, а также с Пользователя (плательщика) платежной системой может быть удержана комиссия, которая, в свою очередь, устанавливается используемыми платежными системами. При этом Kolesa  не       предубеждает об  устанавливаемой      платежными системами  комиссии.

2.13. Возврат сумм, зачисленных на счет Личного кабинета Пользователя, независимо от способа оплаты, осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения соответствующего письменного обращения от Пользователя. Денежные средства, не использованные Пользователем в срок исковой давности, определённым законодательством Республики Казахстан, подлежат признанию в доход Krisha.kz

2.14.  Пополняя счёт своего Личного кабинета деньгами, Пользователь приобретает платежные единицы Интернет-ресурса из расчёта 1 тенге за 1 единицу.

2.15. Предоставление и использование Бонусов/Скидки

2.15.1. В соответствии с условиями настоящего пользовательского соглашения, по решению Собственника Интернет-ресурса Пользователю может быть предоставлена скидка на услуги в виде Бонусов/Скидки. Бонусы/Скидки могут быть предоставлены Пользователю путем: предоставления Промо-кодов для активации Бонусов, путем начисления Бонусов на счет Пользователя или иными способами. Способ предоставления Бонусов определяется Собственником Интернет-ресурса самостоятельно.

2.15.2. При предоставлении Бонуса/Скидки в виде процента от суммы платежа, размер фактически предоставляемой скидки исчисляется от всей суммы платежа.

2.15.3. При наличии Бонусов/Скидки на счете Пользователя, оплата за Сервис в процессе его предоставления осуществляется в первую очередь из денежных средств на счете Пользователя, а после окончания денежных средств – из суммы Бонусов/Скидки на Счете.

2.15.4. Предоставленные Пользователю Бонусы/Скидки могут быть использованы Пользователем только для оплаты Сервисов на Интернет-ресурсе и не могут быть обменяны, переданы третьим лицам или заменены на денежный эквивалент. Сгоревшие в связи с окончанием срока их действия, указанного в Личном кабинете Пользователя, или по иным причинам Бонусы не могут быть компенсированы ни в каком виде, в том числе в случае их частичного использования.

2.15.5. В случае отказа Пользователя от использования Интернет-ресурса, отмены / отказа от какого-либо Сервиса по инициативе Пользователя и/или Собственника Интернет-ресурса, все Бонусы, ранее предоставленные Пользователю, сгорают (безвозвратно списываются со счета) и не подлежат восстановлению. В любом случае, при отказе от использования Интернет-ресурса или отдельного Сервиса Пользователю может быть перечислен только остаток денежных средств, внесенный Пользователем на счет в Личном кабинете, без Бонусов/Скидки.

2.15.6. Срок действия Бонуса/Скидки на Интернет-ресурсе составляет 6 (шесть) календарных месяцев, с даты пополнения личного кабинета.

2.15.7. В период проведения акций и/или специальных мероприятий пополнение счета в Личном кабинете через мобильное приложение Банка-партнера может сопровождаться начислением дополнительных бонусов.

2.16. Стоимость платных Сервисов устанавливается Собственником Интернет-ресурса самостоятельно и определяется исходя из следующих параметров: вид Сервиса, состав пакета Сервисов, а также сезонность, регион подачи Объявления, популярность рубрики, активность Пользователей в рубрике/регионе и иные параметры. Стоимость услуг Собственника Интернет-ресурса не облагаются налогом на добавленную стоимость.

2.17. Kolesa вправе заблокировать Пользователя в случае допущения им грубого и неуважительного отношения в адрес работников Kolesa, в том числе в ходе телефонного разговора, выраженного в применении ненормативной лексики либо иных слов, которые можно расценить как оскорбление, клевету, унижение человеческого достоинства и т.д. 3. Регистрация на Интернет-ресурсе

3.Регистрация на Интернет-ресурсе 

3.1.Пользователь вправе использовать Личный кабинет, а также пользоваться отдельными Сервисами после Регистрации на Krisha.kz.

3.1.1. При Регистрации на Интернет-ресурсе Пользователем указывается абонентский номер сотовой связи, зарегистрированный на имя Пользователя. Основным номером телефона (номер телефона, по которому проходит авторизация) в Личном кабинете и дополнительным контактным номером должен быть абонентский номер сотовой связи, зарегистрированный у оператора сотовой связи Республики Казахстан.

3.1.2. После прохождения вышеуказанной процедуры регистрации на Интернет-ресурсе, Пользователь вправе использовать сервисы Интернет-ресурса в качестве зарегистрированного Пользователя. При этом, для размещения Объявлений, оставления комментариев и выполнения других действий на Интернет-ресурсе, Пользователю необходимо проходить процесс авторизации по процедуре, аналогичной процедуре регистрации (введение абонентского номера сотовой связи -> получение пароля посредством SMS -> введение пароля -> авторизация на Интернет-ресурсе).

3.1.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что при прохождении процедуры регистрации на одном из следующих Интернет-ресурсов (десктоп и мобильных версий, а также мобильных приложений) www.kolesa.kz, www.krisha.kz, Пользователь вправе использовать первоначально введенный им абонентский номер сотовой связи, а также автоматически принимает на себя соблюдение пользовательских соглашений всех трех Интернет-ресурсов.

3.1.4. Пользователь гарантирует соблюдение пунктов 3.1.1. и 3.1.2. настоящего пользовательского соглашения, во исполнение требований пункта 5-1 статьи 36 Закона Республики Казахстан «Об информатизации», а также несет полную правовую ответственность за какое-либо воспрепятствование либо не соблюдение вышеуказанных норм законодательства Республики Казахстан и положений настоящего пользовательского соглашения.

3.1.5. По техническим причинам, на абонентские номера сотовой связи, начинающиеся на «+8», SMS с одноразовым паролем не отправляются.

3.2. Пользователь обязан самостоятельно следить за сохранностью своих Учетных данных и не раскрывать их третьим лицам. Пользователь не вправе передавать свои Учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его Учетные данные для авторизации на Krisha.kz, за исключением лиц, уполномоченных действовать от имени и в интересах Пользователя по доверенности или по договору.

3.3. Любое действие, совершенное из Личного кабинета Пользователя с использованием его Учетных данных, считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом и влечет к возникновению прав и обязанностей, а также ответственности непосредственно у Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Пользовательского соглашения, требований законодательства в отношении Товара, информация о котором размещается Пользователем на Krisha.kz.

3.4. Пользователь обязан немедленно изменить Учетные данные, если у него есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами.

3.5. Kolesa вправе использовать доступные технические решения для проверки правильности информации, предоставляемой Пользователем при использовании Krisha.kz. Kolesa не может гарантировать, что Пользователь действительно является тем, кем представляется, а также что информация, предоставленная Пользователем на Krisha.kz, соответствует действительности. Kolesa рекомендует Пользователям общаться с возможными контрагентами, Продавцами и Покупателями, используя для этого все инструменты, доступные на Krisha.kz, и соблюдать осмотрительность и осторожность при совершении сделок и выборе Продавца.

3.6. Пользователь соглашается, что при использовании Сервисов, Kolesa использует двухэтапную систему для проверки Объявлений, которая включает в себя:

— Интеллектуального робота и ручную проверку      специалистом Kolesa, для проверки корректности заполненных данных на их соответствие      условиям использования Сервисов, а также проверки на актуальность Объявления.

3.7. Kolesa      вправе заблокировать доступ Пользователя к Личному кабинету с одновременным прекращением размещения и показа его Объявлений или без такового при нарушении Пользователем условий настоящего пользовательского соглашения и/или правил размещения Объявлений. Kolesa      вправе в любое время прекращать и/или ограничить доступ Пользователя к Сервисам, а также заблокировать или удалить учетную запись Пользователя на Интернет-ресурсе без возможности ее восстановления.

3.8.Удаление Личного кабинета осуществляется только через мобильное приложение. При удалении Личного кабинета Пользователь предупреждается о том, что все его данные исчезнут и их нельзя будет восстановить.

Будут удалены следующие данные:
 — все привязанные номера
 —обнулятся средства и бонусы/скидки со счёта
 — Объявления
 — избранные Объявления
 — история сообщений
 — также будут удалены кабинеты Kolesa.kz, Krisha.kz привязанные к этому номеру

- ЭЦП, выпущенная с учетом требования законодательства РК

После подтверждения Пользователем, Личный кабинет и все данные, указанные в настоящем пункте, удаляются.

Если у Пользователя имеются деньги на счету, перед удалением Пользователь должен обратиться в Службу заботы для осуществления возврата.

3.9. Просмотр Объявлений и иной информации, размещенной на Krisha.kz в открытом доступе не требует регистрации и/или авторизации Пользователя, однако при совершении таких действий Пользователь в любом случае обязан соблюдать положения Пользовательского соглашения и всех документов, размещенных на Интернет-ресурсе.

4. Сведения, предоставляемые Пользователями при регистрации на Интрнет-ресурсе

4.1. При создании Пользователем Личного кабинета на Интернет-ресурсе, Kolesa может запросить определенную информацию, такую как актуальный адрес электронной почты, адрес,  имя и фамилию, номер телефона и иную информацию, в том числе фотографии, которые могут быть загружены в      Личный кабинет или при использовании определенных Сервисов на Krisha.kz.

В рамках деятельности Интернет-ресурс Kolesa может размещать информацию, в том числе личного и контактного характера, необходимую для совершения сделок между Покупателем и Продавцом, для отправки сообщений и общения Пользователями между собой, и совершения платежей. Вся информация, необходимая для публикации Объявлений, требуется при создании      Личного кабинета.

4.2. При обращении Пользователей в Службу заботы о пользователях, Kolesa может — в рамках работы Интернет-ресурса — собирать информацию, необходимую для выполнения  запроса Пользователя и получения обратной связи, при необходимости. Kolesa может также связаться с Пользователем, используя существующую контактную информацию, которая указана в Личном кабинете. Пользователь, принимая пользовательское соглашение,  соглашается на получение звонков от Kolesa, в том числе с использованием искусственного интеллекта, и запись таких разговоров. 

4.3. В рамках использования Krisha.kz. Пользователь обязуется предоставлять только достоверные с     ведения и самостоятельно несет полную ответственность за предоставленную им информацию. Пользователь обязуется своевременно актуализировать свои      сведения посредством их редактирования на Kolesa.kz. в Личном кабинете. Kolesa вправе запрашивать, а Пользователь имеет право предоставлять по такому запросу документы и информацию, необходимые для определения Пользователя как стороны Пользовательского соглашения и/или стороны, использующей соответствующий Сервис, а также документы, подтверждающие достоверность представленных Сведений и правомерность использования/предложения Товара и/или связь Пользователя с указанным в Объявлении Товаром.

4.4. В процессе пользования Сервисами Krisha.kz. (в том числе при регистрации на Интренет-ресурсе, взаимодействии с другими Пользователями через интерфейс Kolesa.kz, размещении Объявлений, просмотре страниц Krisha.kz. и т.п.), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Kolesa или размещении в открытом доступе сведения о Пользователе (фамилия, имя, отчество или псевдоним Пользователя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также любая иная информация, предоставленная Пользователем, в том числе содержащаяся в сообщениях, направляемых другим Пользователям через форму обратной связи в интерфейсе Krisha.kz., и комментариях, отправляемых через форму добавления комментария к Объявлению и пр.) для целей исполнения Пользовательского соглашения.

4.5. Вся информация размещенная Пользователем на krisha.kz, размещается им для реализации Пользователем его имущества и/или услуг и/или в иных интересах Пользователя и, соответственно, Пользователь размещает ту или иную информацию о себе исключительно в своих интересах, в том числе для облегчения установления связи с Пользователем.
 Размещая на krisha.kz Объявления, Пользователь делает сведения, указанные в Объявлении, общедоступными и понимает, что размещенная информация публикуется на krisha.kz в открытом доступе, то есть доступна для ознакомления любому посетителю krisha.kz (неограниченному кругу лиц) на территории всех стран мира, где имеется возможность использования сети Интернет и доступа к сайту, соответственно Пользователь понимает и принимает на себя все риски, связанные с таким размещением информации, в том числе, включая, но не ограничиваясь: риск попадания адреса электронной почты в списки для рассылки спам-сообщений, риск попадания адреса электронной почты к различного рода мошенникам, риск попадания телефонного номера к SMS-спамерам и/или SMS-мошенникам и иные риски, вытекающие из такого размещения информации.

4.6. Kolesa не обязано осуществлять предварительную проверку Сведений любого вида, размещаемых и/или распространяемых Пользователем посредством krisha.kz. Kolesa имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им любых сведений или удалить любые сведения, которые размещены Пользователем на krisha.kz. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением и распространением любых сведений, включая оценку надежности, полноты или полезности такового.

4.7. Kolesa не оказывает консультаций по вопросам, не относящимся к krisha.kz, требующим профессиональной оценки и/или не входящих в компетенцию Kolesa.

4.8. Обращения Пользователя в Kolesa по вопросам, связанным с использованием krisha.kz, рассматриваются в порядке, предусмотренном на Интернет-ресурсе. Взаимодействие Kolesa с Пользователем в рамках рассмотрения обращения Пользователя осуществляется с использованием указанного Пользователем адреса электронной почты/номера телефона.

4.9. Kolesa вправе не рассматривать обращения Пользователя: не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности; в отношении вопросов, по которым ранее Kolesa был направлен ответ Пользователю (повторные обращения); содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме; направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных в Kolesa.

4.10. Пользователь соглашается с тем, что Kolesa может осуществлять сбор обезличенных статистических данных о Пользователях Интернет-ресурса. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам обезличенных статистических данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Интернет-ресурса, Сервисов, реализации партнерских и иных программ Интернет-ресурса, при условии обеспечения Kolesa в отношении передаваемых данных со стороны получателя таких данных режима, аналогичного режиму, существующему на Интернет-ресурсе. Цель обработки данных Пользователя заключается в предоставлении последнему возможности использования Сервисов и предоставлении прав использования дополнительных функциональных (программных) возможностей Интернет-ресурса, проведении рекламных кампаний, предоставлении таргетированной рекламы и Сервисов, проведении статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлении иных действий, описанных в Пользовательском соглашении.

5. Обязательства Пользователя

5.1. Пользователь обязуется действовать исключительно в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, Пользовательским соглашением и иными правилами Krisha.kz, а также нести в соответствии с законодательством Республики Казахстан полную ответственность за собственные действия и бездействие на Krisha.kz и при использовании Сервисов.

5.2. Доступные Пользователю Сервисы Krisha.kz могут быть использованы исключительно в целях, для которых такие Сервисы предназначены. Пользователю запрещается использовать Сервисы, а также любую полученную на Интернет-ресурсе информацию не по назначению.

Kolesa вправе в любое время по своему усмотрению проводить выборочную проверку Объявлений, и/или условий использования Пользователями Сервисов на предмет соблюдения Пользовательского соглашения, в том числе в автоматическом режиме с использованием программных средств и/или искусственного интеллекта. В случае выявления нарушений, а также при получении информации от третьих лиц о таких нарушениях или выявлении совокупности признаков, которые могут свидетельствовать по мнению Kolesa о нарушениях, Kolesa вправе приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к тем или иным Сервисам, включая отклонение или блокирование Объявления и/или доступа к Личному кабинету.

По единоличному решению Kolesa блокирование Объявлений и/или учетных записей на Интернет-ресурсе может быть временным или постоянным, в зависимости от объема и количества допущенных Пользователем нарушений настоящего Пользовательского соглашения и иных, установленных Kolesa, правил использования Интернет-ресурса. В случае устранения Пользователем допущенных нарушений Kolesa вправе восстановить заблокированные ранее Объявления или доступ Пользователя к учетной записи на Интернет-ресурсе.

5.3. Пользователь обязуется не использовать автоматические и иные программы для получения доступа на Krisha.kz без письменного разрешения Kolesa. Без письменного разрешения Kolesa Пользователям также не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Krisha.kz ручным или автоматическим способом (с использованием программных средств) любых материалов или информации других Пользователей либо иных третьих лиц (включая Объявления, тексты описаний Товара, фотографии и прочее).

5.4. Использование компьютерных программ, позволяющих просматривать или размещать на Krisha.kz Объявления, минуя порядок размещения Объявлений, предусмотренный Правилами размещения объявлений на Krisha.kz (к примеру, использование программ по автозагрузке Объявлений), при отсутствии письменного разрешения Kolesa, строго запрещено и может привести к прекращению и/или приостановлению публикации Объявлений, блокировке доступа в Личный кабинет и/или к Krisha.kz.

5.5. Пользователь также обязуется:

5.5.1. размещать только актуальные и достоверные Объявления (предложения) с указанием действительной стоимости Товара;

5.5.2. своевременно прекращать размещение и/или удалять Объявления, утративших свою актуальность;

5.5.3. сопровождать Объявления подробным описанием, достоверным указанием параметров Товара, информативными и качественными фотографиями;

5.5.4. оперативно (немедленно) реагировать на требования Kolesa и жалобы Пользователей;

5.5.5. не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Krisha.kz;

5.5.6. не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на Krisha.kz (кроме сведений, предоставленных самим Пользователем) без предварительного письменного разрешения Kolesa и  третьих лиц, владеющей такой информацией;

5.5.7. не препятствовать работе Krisha.kz, а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, с целью заблокировать или ограничить доступ на Krisha.kz.

5.6. В целях пресечения или предотвращения нарушения Пользовательского соглашения и/или причинения ущерба Kolesa (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки, неавторизованное Kolesa использование программных средств, в том числе для загрузки Объявлений и прочее), Kolesa вправе ограничивать доступ таких Пользователей и/или третьих лиц к Krisha.kz путем блокирования доступа к Krisha.kz соответствующего ip-адреса или диапазона ip-адресов.

5.7. Осуществляя доступ к Krisha.kz, Пользователь выражает свое согласие на получение рекламной информации, размещенной на Krisha.kz третьими лицами. Пользователь понимает и соглашается, что Krisha.kz не определяет содержание и не несет ответственности за такую информацию, включая содержание сайтов, ссылки на которые могут содержаться в соответствующих рекламных материалах.

5.8. Пользователь Krisha.kz обязуется не использовать любые данные, предоставленные другим Пользователем, без письменного разрешения лица, разместившего такие Сведения, или без подтверждения каким-либо другим способом права использовать такие Сведения. Все сведения, полученные Пользователем о других Пользователях в связи с использованием Krisha.kz, могут быть использованы только для совершения и исполнения сделок в отношении Товаров. Таким образом, Пользователю запрещается использовать электронный адрес, и/или номер телефона другого Пользователя для целей прямой рекламной рассылки или другой рассылки нежелательных электронных сообщений, а также для иных противоправных действий или действий, совершаемых без ведома и/или согласия другого лица.

Чтобы облегчить взаимодействие между Пользователями, Сервисы подразумевают ограниченный доступ к некоторой контактной информации других Пользователей. Право использования сведений, предоставленных другими Пользователями, ограничивается настоящим Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

5.9. Если у Пользователя возникают претензии к другому Пользователю в связи с использованием последним Сервисов и/или размещенными им Объявлениями, Пользователь обязан предъявлять эти требования такому лицу  и разрешать претензии самостоятельно и без участия Kolesa.

5.10. Пользователь понимает и принимает, что Kolesa не всегда проверяет информацию, опубликованную на Krisha.kz Пользователями. Некоторые данные, содержащиеся в Объявлениях, могут показаться оскорбительными, опасными, неправильными или вводящими в заблуждение. Kolesa рекомендует Пользователям соблюдать осторожность и полагаться на здравый смысл при использовании информации на Krisha.kz. Пользователь должен принять во внимание, что его контрагент может выдавать себя за другое лицо, быть несовершеннолетним, размещать искаженную информацию и т.д. Использование Сервисов подразумевает, что Пользователь осознает и принимает эти риски, а также соглашается, что Kolesa не несет ответственности за действия или бездействие со стороны других Пользователей.

5.11. Пользователь обязуется соблюдать осмотрительность при выборе контрагента, под свою ответственность принимает решение о сделке, исходя из факта размещения Объявления на Krisha.kz, самостоятельно удостоверяясь, что предложение, продажа и/или приобретение какого-либо Товара в Объявлении на Krisha.kz является действительным и легальным. Перед заключением какой-либо сделки с другим Пользователем, Пользователю рекомендуется тщательно проверить всю размещенную в Объявлении информацию, правоустанавливающие, идентификационные и иные документы на Товар, правомочность Продавца реализовывать Товар, отсутствие каких-либо обременений и иных прав третьих лиц на Товар, в том числе посредством обращения к нотариусам и уполномоченные государственные органы Республики Казахстан.

6. Обмен информацией при использовании Интернет-ресурса

6.1. Сообщения Kolesa, предназначенные для Пользователей, публикуются для всеобщего доступа на Kolesa.kz и/или рассылаются индивидуально по электронным адресам,  предоставленным Пользователями при регистрации или размещении Объявлений на Интернет-ресурсе. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и/или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения контрагентов Kolesa. Сообщения, опубликованные на Kolesa.kz, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации/рассылки.

6.2. Сообщения Пользователя Продавцу могут быть направлены посредством специально предложенной формы добавления комментария и/или формы связи с Продавцом, при этом на электронный адрес Продавца, указанный при Регистрации или размещении Объявления отправляется уведомление о новом Сообщении.

6.3. Осуществляя доступ к Krisha.kz, Пользователь выражает свое согласие с тем, что Kolesa и администратор интернет-ресурса krisha.kz, на котором могут быть опубликованы Объявления, могут направлять Пользователю электронные письма (e-mail) и/или короткие сообщения (SMS) на указанный им на Krisha.kz номер телефона или электронный адрес, содержащие предложения и сообщения информационного и/или рекламного характера Kolesa или компаний — партнеров Kolesa.

6.4. Пользователь согласен с тем, что Kolesa при необходимости вправе совершать ему (ей) звонки, с записью такого разговора, в случаях:

- поступления жалобы от другого Пользователя о нарушении Правил и/или Пользовательского соглашения;

- возникновения подозрения у Kolesa о нарушении пользователем Правил и/или Пользовательского соглашения.

6.5. Такой звонок, а также его запись, осуществляется лишь для внутреннего использования, в целях устранения нарушений Правил и/или Пользовательского соглашения, а также в качестве подтверждения информации, сообщаемой пользователем в ходе телефонного разговора (например, при запросе записи такого разговора пользователем). Kolesa не преследует цели распространения либо обнародования аудиозаписи третьим лицам.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые на Интернет-ресурсе, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении Товаров и/или информации, размещаемой на Интернет-ресурсе.

7.2. Пользователь несет ответственность за предлагаемые в отношении Товаров и заключаемые в связи с ними сделки, за выбор контрагентов, из числа Пользователей, для сделки и вытекающие из сделки последствия. Все сделки в отношении Товаров заключаются между Пользователями напрямую. Kolesa не является участником и/или посредником сделок, совершаемых Пользователями исходя из информации, полученной на Krisha.kz, не контролирует и не несет ответственности за такие сделки.

7.3. Krisha.kz является инструментом, который предоставляет возможность Пользователям размещать Объявления в отношении Товаров, реализация и/или приобретение которых разрешены законом и Пользовательским соглашением. При этом Kolesa не всегда проверяет Объявления, размещенные Пользователями. Таким образом, качество, безопасность, законность и соответствие Товара его описанию, а также возможность Продавца продать и/или Покупателя приобрести Товар находятся вне контроля Kolesa. В связи с чем, Kolesa не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой Пользователями, включая содержание Объявлений, использование Пользователями товарных знаков, логотипов третьих лиц и условий предложения Продавца.

7.4. Kolesa не несет ответственности за потерю информации Пользователем, а также за искажение информации или потерю сообщения, получаемого с использованием форм связи на Интернет-ресурсе.

7.5. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, Сервисы предоставляются «как есть», это означает, что Kolesa не предоставляет каких-либо гарантий в отношении Сервисов, в частности, Kolesa не гарантирует Пользователю, что:

• Сервисы, их прямой или косвенный эффект и качество будут соответствовать ожиданиями целям Пользователя;

• Сервисы будут предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок;

• Результаты, которые будут получены посредством использования Сервисов, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Пользователя.

7.6. Пользователь согласен, что Kolesa не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Kolesa.kz, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Интернет-ресурсу, а также ip-адресов согласно п.5.6. настоящего Пользовательского соглашения.

7.7. Пользователь принимает и согласен, что предоставленная Kolesa возможность направления сообщения Пользователю посредством формы связи и/или формы добавления комментария на Интернет-ресурсе может быть использована любыми третьими лицами в целях, отличных от совершения сделки с Пользователем без какого-либо влияния и контроля со стороны Kolesa. В связи с этим, Kolesa не несет ответственности за пользование другими Пользователями и/или автоматизированными системами (роботами) размещенной на Krisha.kz формой для отправки сообщений Пользователям и/или формы добавления комментария, равно как и за пользование ими телефонными номерами, размещенными Пользователем на страницах Krisha.kz.

7.8. Kolesa не несет ответственности за неисполнение или затруднение в исполнении обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне контроля Kolesa,   последствия которых невозможно избежать или преодолеть.

7.9. Kolesa никак не связано с любой предоставляемой Пользователем информацией, включая содержание Объявлений, предоставленной и/или размещенной Пользователями на Krisha.kz, и не обязано осуществлять проверку содержания, подлинности и безопасности такой информации либо ее компонентов, а равно ее соответствие требованиям действующего законодательства и наличия у Пользователей необходимого объема прав на ее распространение и/или использование.

7.10. Размещаемые Пользователями Сведения могут содержать ссылки на сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов, равно как и любая информация третьих лиц не проверяются Kolesa на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Колеса не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ в связи с использованием Krisha.kz, а также за доступность таких сайтов или информации и последствия их использования Пользователем.

 

8. Права на объекты интеллектуальной собственности

8.1. АО Колеса является собственником Интернет-ресурса, а также является собственником зарегистрированного доменного имени, размещенного на Интернет-ресурсе логотипа, товарного знака Kolesa, базы данных, всех технических разработок, позволяющие осуществлять использование Интернет-ресурса. Пользователь или иное лицо не вправе использовать Krisha.kz, Мобильные приложения или Сервисы способами, не предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением без письменного разрешения Kolesa, в том числе извлекать Сведения в любой форме не предусмотренными Пользовательским соглашением способами.

Исключения касаются лишь случаев размещения на Интернет-ресурсе информационно-новостной информации третьих лиц. Все такие исключения прямо оговорены в тех текстах, которых они касаются (ссылка на первоисточник).

Информационно-новостные материалы сайта, авторские права на которые принадлежат Kolesa, могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет при условии наличия ссылки на Krisha.kz, при размещении в сети Интернет обязательной является активная гиперссылка на Krisha.kz.

Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав сведений, предоставленных Пользователями, принадлежат соответствующим Пользователям и правообладателям.

8.2. В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения, проведения конкурсов, акций, анонсирования и информирования Пользователей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов Kolesa и обеспечения функционирования Krisha.kz, Пользователь предоставляет Kolesa действующее повсеместно, бессрочное право использовать сведения (включая фотографии, тексты описаний Товара, товарные знаки, логотипы и прочее) любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам. Пользователь разрешает использование материалов в составе сведений без указания имени автора, а также гарантирует, что предоставленные сведения не нарушают любых прав третьих лиц, в том числе исключительных прав.

9. Срок действия Пользовательского соглашения

9.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сервисами Krisha.kz, независимо от факта Регистрации Пользователя или размещения Объявления на Krisha.kz, и действуют бессрочно.

9.2. Пользователь имеет право прекратить доступ к своему Личному кабинету без возможности восстановления такого доступа. В этом случае Пользователь не вправе осуществлять повторную Регистрацию в том числе, с использованием в составе Учетных данных указанного Пользователем ранее на Krisha.kz адреса электронной почты/номера телефона.

Kolesa оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ Пользователя, нарушающего настоящее Пользовательское соглашение, а также условия любого из Сервисов, иных правил, регламентирующих функционирование Kolesa.kz, к Сервисам как в целом, так и в части, в том числе прекратить или временно приостановить доступ Пользователя в Личный кабинет. Пользователь, доступ которого к Сервисам был прекращен, или Сведения которого перестали быть действительными, не имеет права создавать новую учетную запись на Интернет-ресурсе повторно (в том числе с использованием указанного Пользователем ранее на Kolesa.kz адреса электронной почты) без особого разрешения Kolesa. Пользователь не имеет права использовать для доступа на Kolesa.kz Учетные данные другого Пользователя.

10. Споры и действующее законодательство

10.1. При разрешении всех споров по настоящему Пользовательскому соглашению применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

10.2. Все споры, возникшие в рамках настоящего Пользовательского соглашения, разрешаются Сторонами проведением переговоров. В случае невозможности урегулировать спор путем проведения переговоров, споры разрешаются в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.

10.4. Признание отдельных частей настоящего Пользовательского соглашения недействительными не отменяет действие других положений настоящего Пользовательского соглашения.