Если КСК, ОСИ или управляющая компания не выполняют свои обязанности, можно пожаловаться в госорганы.

Когда можно жаловаться

Жалобы принимаются по любым нарушениям, связанным с управлением и содержанием дома. Например:
— не предоставляют финансовые отчёты;
— не открыты счета для обслуживания и капремонта;
— игнорируют обращения жильцов, не проводят собрания;
— не готовят дом к зиме;
— есть подозрение в нецелевом расходовании средств;
— не убирают подъезды, долго не делают ремонт;
— нет света в местах общего пользования;
— не работают лифты, есть протечки или аварийное состояние дома;
— не проводят санитарную обработку подвалов.

С чего начать 

Сначала попробуйте решить вопрос на месте — напишите председателю или управляющему.

Лучше официально: заявление в свободной форме, по почте или на e-mail с регистрацией и требованием письменного ответа. 

Если реакции нет 15 календарных дней — переходите к следующему шагу. 

Жилищная инспекция 

При каждом акимате работает жилищная инспекция. Это первый орган, куда стоит обратиться при проблемах с управляющими.

С 17 сентября полномочия жилинспекций расширили. Теперь они проверяют не только наличие смет и договоров, но и готовность домов к отопительному сезону, состояние лифтов и пожарных систем.

Как подать обращение

  1. Зайдите на сайт e-Otinish, авторизуйтесь с ЭЦП.
  2. Выберите:
    Вид кодекса: Административный.
    Тип обращения: заявление или жалоба.
    Госорган: акимат города/региона или Управление жилья и жилищной инспекции.
  3. Опишите проблему, приложите фото, переписку или другие доказательства.
  4. Укажите адрес дома и название КСК/ОСИ/управляющей компании.
  5. Подпишите с помощью ЭЦП.

Если нарушение подтвердится, виновных оштрафуют. По новым правилам штраф платится из личных средств руководителя, а не со счёта дома. 

Куда ещё можно пожаловаться

Комитет по делам строительства и ЖКХ
Если местный акимат не помог, отправьте обращение туда через e-Otinish. Ответ обязаны дать в течение 15 дней.

Прокуратура
Пишите, если есть признаки мошенничества. Например, когда используют деньги жильцов не по назначению.

Суд
Если есть ущерб (например, затопление, разрушенная кровля) и другие меры не помогли — можно подать иск на управляющих. 

Даже при всех этих возможностях стоит помнить: по закону «О жилищных отношениях» дом содержат сами жильцы. Поэтому если управляющие бездействуют, жильцам придётся взять управление в свои руки. 

Полезные материалы:
ОСИ, КСК: изменения с 17 сентября
Почему растёт плата за услуги КСК
Три взноса вместо двух: как платить за управление дома