«Колеса» АҚ сайттары мен мобильді қосымшаларын пайдалану кезінде дербес деректерді өңдеу және құпиялылық саясаты

«Колеса» АҚ сайттары мен мобильді қосымшаларын пайдалану кезінде дербес деректерді өңдеу және құпиялылық саясаты  (бұдан әрі – Саясат) «Колеса» АҚ (бұдан әрі – Kolesa) Сіздің дербес деректеріңіздің (бұдан әрі – Деректер) қауіпсіздігін қамтамасыз ету, сондай-ақ деректерді алу, оларды пайдалану және басқа тұлғалармен алмасу тәртібін айқындайды және талаптарды белгілейді.

Пайдаланушының Саясатты толық және сөзсіз қабылдауы Пайдаланушының Интернет-ресурстарды пайдалануға, оның ішінде хабарландыруларды іздеуге, қарауға немесе беруге, интернет-ресурста тіркелуге, түсініктемелер жазуға, байланыс нысаны арқылы хабарламаларды жіберуге және Интернет-ресурстардың функционалдығын пайдалану жөніндегі өзге де іс-қимылдарға бағытталған іс-әрекеттер жасауы болып табылады.

Kolesa нені Деректер деп санайды

Kolesa үшін деректерді жинауға, өңдеуге және қорғауға байланысты қызметтің мақсаттары, қағидаттары мен құқықтық негіздері мәнді және маңызды басымдық болып табылады. Сондықтан, Kolesa Сізбен байланысты, атап айтқанда –www.krisha.kz, www.kolesa.kz сайттарының Пайдаланушылары және krisha.kz, kolesa.kz мобильді қосымшалар және Kolesa-ға тиесілі басқа ресурстар (бұдан әрі – Интернет-ресурстар) және/немесе Сіз Қызметтер көрсету үшін ұсынған, оның ішінде үшінші тұлғалар туралы Деректерді «дербес» деп санайды.

Kolesa Сіз туралы қандай Деректерді алады

Kolesa пайдаланушының деректерін орналастыру, өңдеу және қайта өңдеу бойынша ақпараттық қызметтерді ұсыну үшін, соның ішінде жеке кабинет арқылы, kolesa.kz, krisha.kz ақпараттық интернет-ресурстары мен қосымшаларында, сондай-ақ Kolesa серіктестерінің қызметтері мен сервистері (бұдан әрі - Қызметтер), оның ішінде интернет-ресурстарды орнату және пайдалану және оларға қол жеткізуді жүзеге асыру кезінде ақпарат алады немесе жинайды. 

Сіз ұсынатын ақпарат:

Деректер Kolesa-ға Kolesa Интернет-ресурстарына кіру және/немесе тіркелу және/немесе пайдалану кезінде, Пайдаланушылар алдындағы міндеттемелерді дұрыс орындау үшін сапалы және қауіпсіз Қызметтер көрсету үшін қажет.

Пайдаланушы деректері – бұл ұялы телефон нөмірі, ал кейбір жағдайларда ЖСН, ТАӘ, туған күні және/немесе жылы, электрондық пошта мекенжайы, автокөлікке мүлік (мүліктік жағдай) туралы мәліметтер, жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар туралы мәліметтер;

Пайдаланушының келісімімен Интернет-ресурстар келесіге қол жеткізе алады:

  • геолокацияға (орналасқан жерді анықтау үшін);

  • фотосуреттер мен бейнелер галереясына (егер Сіз профиль үшін немесе хабарландыруларды орналастыру үшін фотосуретті таңдағыңыз келсе);

  • Пайдаланушының мобильді құрылғысының камерасына (мысалы, қол жеткізу Пайдаланушыға фотосурет/бейне түсіруге мүмкіндік береді).

 

Трансшекаралық деректерді беру 

Kolesa трансшекаралық деректерді беру туралы заңнаманың барлық талаптарын сақтайды, осылайша Сіздің деректеріңізді кез келген жерде қорғауға көмектеседі. Kolesa сондай-ақ орналасқан жеріне қарамастан, ең қауіпсіз бұлттық технологиялар мен бұлттық қоймаларды пайдаланады, бұл қызметтердің жоғары сенімділігін, деректердің қауіпсіздігін және олардың заңсыз қол сұғушылықтардан қорғалуын қамтамасыз етеді.

 

Интернет-ресурстардың пайдаланушы контенті

Профиль суреті — бұл Интернет-ресурстарда Пайдаланушыны көпшілікке графикалық түрде көрсетуге арналған сурет немесе фотосурет;

Тауарлардың/қызметтердің суреті – бұл жарнамаларды орналастыру кезінде тауардың/қызметтің графикалық көрінісін көпшілікке жариялауға арналған сурет немесе фотосурет;

Контент — бұл тауарлар/қызметтер туралы Пайдаланушының пікірлері, Интернет-ресурстардағы клиенттік тәжірибе, Интернет-ресурсты пайдалану және Интернет-ресурстарда операция жасау кезінде Пайдаланушы жіберетін хабарламалар;

Қабылданбайтын контент – Kolesa және/немесе Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын бұзатын Профиль суреті және/немесе Тауарлар/қызметтер суреті, Контент.

Kolesa Контентті, Профиль суретін, Тауарлар/қызметтер суреттерін және (немесе) Пайдаланушының басқа ақпаратын орналастыруға тыйым салады:

  • Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзуға шақыратын немесе оны бұзатын;

  • адамдардың жазбаша келісімі болмаған кезде, үшінші тұлғалар туралы Деректерді және өзге де құпия ақпаратты жария етуші;

  • үшінші тұлғалардың суреттерін қамтитын;

  • қорқыту, зорлық-зомбылықты, қатыгездікті насихаттайтын;

  • шығу тегіне, әлеуметтік, лауазымдық және мүліктік жағдайына, жынысына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, гендерлік көзқарасына немесе ондай болмауына, дінге көзқарасына, нанымына, тұрғылықты жеріне байланысты немесе кез келген өзге де мән-жайлар бойынша кез келген түрдегі қорлауды немесе кемсітуді қамтитын;

  • порнографиялық, эротикалық сипаттағы, соның ішінде жалаңаш немесе жартылай жалаңаш, эротикалық тауарлар/қызметтер және т.б;

  • жеке клиенттік тәжірибеге негізделмеген: үшінші тұлғалардың пікірі, жарияланымдар, промо-материалдар, жарнама, баға саясаты негізінде жасалған жұмыс/қызмет көрсету туралы қорытындылар;

  • мағынасыз хабарламаларды (флуд), қайталануларды, спамды, балағат сөздерді (дөрекі, анайы, балағат сөздер, сөз тіркестері және сөйлемдер) қамтитын.

Kolesa пікірі бойынша Қазақстан Республикасының әдеп, мораль және заңнама нормаларын бұзуға әкеп соғуы мүмкін күдікті, заңсыз мәліметтерді қамтитын Қабылданбайтын контент пен мәліметтер анықталған кезде, Kolesa Пайдаланушыны ескертусіз оны жасыруға, жоюға, сондай-ақ Пайдаланушының Контентті, Профиль суретін, Тауарлар/қызметтердің суреттерін орналастыру мүмкіндігін бұғаттауға құқылы.

Пайдаланушының Профиль суретін орналастыруы оны Интернет-ресурстар арқылы қызмет көрсететін үшінші тұлғалардың сервистерінде пайдалануға келісім болып табылады.

Автоматты түрде жиналатын ақпарат

Пайдалану туралы деректер

Kolesa диагностикалық ақпаратты, сондай-ақ Интернет-ресурстарды орнату және пайдалану кезіндегі өнімділік туралы мәліметтер мен ақпаратты жинайды. Бұл санатқа Сіздің әрекеттеріңіз (мысалы, Сіз Интернет-ресурстарды қалай пайдаланасыз, Сіз олардың көмегімен басқа Пайдаланушылармен қалай қарым-қатынас жасайсыз және т.б.), Интернет-ресурстан келу күні мен уақыты, бетті қарау тарихы, іздеу тарихы, интернет-ресурстардың диагностикасы, істен шығуы және сипаттамалары туралы журналдар мен есептер, құрылғы моделі, операциялық жүйе туралы ақпарат, шолғыш деректері, IP-мекенжайы, бірегей пайдаланушы сәйкестендіргіші мен құрылғылары, жарнама сәйкестендіргіштері туралы ақпарат кіреді.

Үшінші тұлғалардан түсетін ақпарат

Kolesa Пайдаланушы, Пайдаланушы көрсеткен өзге де тұлғалар туралы деректерді қамтуы мүмкін үшінші тұлғалар ұсынатын ақпаратты алады. Мысалы, Kolesa интернет-ресурстарын Пайдаланушылар бізге Сіздің телефон нөміріңізді және (немесе) басқа деректерді бере алады. Мұндай ақпарат Қызметтерді тиісінше көрсету, Пайдаланушылар мен үшінші тұлғалар алдындағы шарттық міндеттемелерді орындау үшін қажет.

Үшінші тарап ұйымдары

Kolesa бізге Kolesa Қызметтерін қамтамасыз етуге, ұсынуға, жетілдіруге, талдауға, теңшеуге, қолдауға және ілгерілетуге көмектесетін үшінші тарап ұйымдарымен ынтымақтасады. Мысалы, біз Kolesa қызметтерін көрсету процесінде ақпараттық және техникалық өзара іс-қимыл қызметтерін; төлем және банк қызметтерін; мемлекеттік және өзге де қызметтерді ұсынатын компаниялармен жұмыс істейміз. Кейбір жағдайларда бұл компаниялар бізге Сіз туралы ақпарат бере алады.

Интернет-ресурстар Сізге Kolesa Қызметтерін үшінші тұлғалардың қызметтерімен бірге пайдалануға мүмкіндік береді. Егер Сіз үшінші тұлғалардың Қызметтерімен қызметтерді пайдалансаңыз, біз Сіз туралы немесе Сіз ұсынған басқа тұлғалар туралы ақпаратты осы үшінші тұлғалардан ала аламыз, ал Сіздің атыңыз, ұялы телефон нөміріңіз, Интернет-ресурстардағы профиль суреті және т.б. үшінші тұлғалардың сервистерінде пайдаланылуы мүмкін.

Құқықтық міндеттемелерді сақтау

Kolesa заңнаманың талаптарын сақтау және орындау және тиісті Қызметтер көрсету мақсатында, , мысалы, мемлекеттік органдар алдындағы міндеттемелерімізді орындау үшін, kolesa.kz-тегі және krisha.kz-тегі жеке кабинеттерді басқаруға байланысты, техникалық қиындықтар туындаған кезде және интернет-ресурстардағы әртүрлі функциялар мен қызметтерге қол жеткізу, алаяқтықтың алдын алу, Қызметтерді дұрыс пайдаланбау, сондай-ақ Деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін Сіздің Деректеріңізді өңдейді.

Пайдаланушымен байланыс және маркетинг

Kolesa Сіздің деректеріңізді интернет-ресурстарды пайдалануға, Қызметтерді көрсетуге, маркетингтік ақпаратты ұсынуға және Сіздің сұрауларыңызды өңдеуге қатысты Сізге хабарландыруларды, ұсыныстарды және ақпаратты жіберу үшін өңдейді.

Сапаны жақсарту

Kolesa интернет-ресурстардың жұмысын жақсарту, Сізге жаңа өнімдерді әзірлеу және ұсыну және Қызметтерді кеңейту мақсатында, Сіздің Деректеріңізді өңдей алады.

Kolesa Сіздің деректеріңізбен қалай алмасады

Kolesa Сіздің дербес деректеріңіз бен мәліметтеріңізді, оның ішінде интернет-ресурстарды пайдалану кезінде алынған мәліметтерді жария етпейді және үшінші тұлғаларға келесі жағдайларды қоспағанда бермейді: 

  • Сіз (Сіздің ата-анаңыз немесе қамқоршыңыз) мұндай әрекеттерге өз келісіміңізді білдіргеніңіз анық

  • Беру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген

  • Сіз өзіңіздің дербес деректеріңізді жою (өшіру), анонимизациялау, бұғаттау, өңдеуді шектеу туралы талап қойған жоқсыз және бұрын берілген келісімді қайтарып алмадыңыз

  • Беру Сізбен жасалған шарттарды/пайдаланушы келісімін орындау үшін қажет

Kolesa дербес деректерін және үшінші тұлғалардың мәліметтерін (с.і. ЖСН, ТАӘ, ұялы телефон нөмірі, туған күні және/немесе жылы, электрондық пошта мекенжайы, тұрғылықты мекенжайы, заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу туралы құжат, кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыруға талон/куәлік, автокөлікке арналған мүлік (мүліктік жағдай) туралы мәліметтер, жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар туралы мәліметтер, оның ішінде үшінші тұлғалардың ұқсас деректері) тікелей немесе үшінші тараптар арқылы ұсынған кезде, Сіз олардың Kolesa дербес деректерін жинауға, өңдеуге және үшінші тұлғаларға Деректерді жалпыға қолжетімді ақпарат көздеріне орналастыру құқығынсыз тиісті қызметтерді ұсыну үшін келісімін алғаныңызды растайсыз.

Келісім алу тәсілдерінің тізбесі Kolesa қалауы бойынша төмендегілердің бірімен айқындалады:

1) қысқа хабарлама (sms) жіберу арқылы;

2) Пайдаланушының тиісті плашкаға құсбелгі қоюы;

3) Kolesa кеңсесінің орналасқан жері бойынша өтініштің түпнұсқасын/сканерленген нысанын жолдау;

4) оның ішінде Интернет-ресурстарға, Kolesa-да тексеруге (талдауға) хабарламалар жіберген кезде, шағымдар, сондай-ақ интернет-ресурстардың жұмысы, Kolesa қызметкерлері туралы пікір жазу кезінде) және интернет-ресурстардың ресурстары мен функционалын өзге де пайдалану Пайдаланушының оның Деректерін жинауға және өңдеуге келісімі болып табылады.

– Келісім беру пайдаланушының

- осы Саясаттың мәтінімен танысқанын және оның шарттарымен келісетінін;

– Пайдаланушымен байланысты жиналатын дербес деректердің тізбесімен танысқанын білдіреді;

– Kolesa үшінші тұлғалардың дербес деректерін ұсынған кезде, Пайдаланушы тиісті Қызметтерді ұсыну үшін Kolesa және үшінші тұлғаларға Дербес деректерді беруге олардың келісімін алғанын растайды. Пайдаланушы интернет-ресурсты пайдалануға байланысты өз әрекеттері үшін, оның ішінде интернет-ресурстарда енгізілген деректердің дұрыстығы және енгізілген деректердің үшінші тұлғалардың құжаттарына сәйкестігі үшін үшінші тұлғалар алдында дербес жауапты болады;

- Пайдаланушының төмендегілермен танысқанын және толық және сөзсіз келісімін растайды:

Пайдаланушы Kolesa-ға, сондай-ақ қазіргі уақытта да, болашақта да Kolesa-мен қандай да бір құқықтық қатынастармен байланысты үшінші тұлғаларға өзінің жеке деректерін жинауға және өңдеуге келісімін береді, соның ішінде:

  • қызметті алу үшін Пайдаланушы ұсынған мәліметтерді пайдалану;

  • ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету бойынша белгіленген талаптарды орындау үшін Kolesa техникалық құралдарының пайдаланылуын бақылау мақсатында интернет-ресурспен жұмыс істеу кезінде, оның ішінде белсенділікті мониторингтеу бағдарламаларын пайдалана отырып, менің іс-әрекеттерімді қадағалау;

  • коммерциялық құпияны, қолжетімділігі шектеулі дербес деректерді сақтау және сақтауды қамтамасыз ету;

  • осы Саясаттың талаптарын сақтау.

Осы Келісім интернет-ресурста қойылған жинау, көрсетілетін Қызметтер (немесе өзге де көрсетілетін қызмет) мақсатына, сондай-ақ дербес деректерді сақтау және өңдеу жөніндегі Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау мерзіміне жеткенге дейін қолданылады.

Сіз интернет-ресурстарды пайдалануға байланысты өз әрекеттеріңіз үшін, оның ішінде интернет-ресурстарда енгізілген деректердің дұрыстығы және енгізілген деректердің үшінші тұлғалардың жеке басын куәландыратын құжаттарына сәйкестігі үшін үшінші тұлғалар алдында дербес жауаптысыз.

Kolesa ақпараттың құпиялылығын сақтау үшін қандай қауіпсіздік шараларын қолданады

Kolesa заманауи технологиялар мен ішкі рәсімдерге ие және Сіздің Деректеріңіз бен мәліметтеріңізді бөгде адамдардың араласуынан, ақпаратқа рұқсатсыз қол жеткізу, ашу немесе жою әрекеттерінен қорғауға бағытталған барлық әрекеттерді орындайды.

Интернет-ресурстар Сіз бен Kolesa арасындағы деректерді қорғалған HTTPS хаттамасы арқылы қорғалған HTTPS хаттамасы арқылы қорғауды қамтамасыз етеді, TLS криптографиялық хаттамасы Kolesa жүйесіндегі Сіздің құпиясөздеріңіз көрсетілмейді, сақталмайды және тек шифрланған түрде беріледі.

Интернет-ресурстар Сіз бен Kolesa арасында интернет желісінде берілетін деректерді қорғауды қамтамасыз етеді.

Сіз кіру және құпиясөз сияқты тіркелгі деректерін үшінші тұлғалардан теру кезінде жарияламауға, бермеуге және жасыруға міндеттенесіз. Максималды қорғауды қамтамасыз ету үшін вирусқа қарсы бағдарламаларды пайдалану және уақтылы жаңарту ұсынылады. Сіздің Сіздің Kolesa ұсыныстарын сақтауыңыз берілген ақпараттың барынша сақталуын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

Интернет-ресурстар туралы ақпарат

Интернет-ресурстар Сізге Kolesa сервистеріне кіруге мүмкіндік беретін, интернет-ресурсты, оның ішінде жеке кабинетті ұялы телефон немесе Сіздің Интернетке кіру мүмкіндігіңізбен өзге де құрылғы арқылы пайдалануға арналған бағдарламалық қамтамасыз ету болып табылады.

Kolesa деңгейінде Сіздің деректеріңіздің құпиялылығын сақтау, есептік жазбаны жою

Kolesa Сіздің деректеріңізді жинау және өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін және/немесе Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтау мақсатында қажет болғанша Саясатқа сәйкес сақтайды.

Сіз Сіздің есептік жазбаңызды жоюды бастай аласыз. Жою процесі аяқталғаннан кейін барлық деректер жойылады.

Егер орындалмаған міндеттеме болса, Сіз деректерді жинауға, өңдеуге келісімді орындау сәтіне дейін қайтарып ала алмайсыз.

Құпиялылық туралы сұрақтар

Саясат барлық Пайдаланушыларға қолданылады және интернет-ресурстарды пайдалану кезінде оларға берілген Деректерге қатысты қолданылады.

Егер Сіз Саясатпен келіспеген жағдайда, Сіз интернет-ресурстарды пайдаланудан бас тартуға немесе Kolesa-мен байланысуға және Шевченко көшесі, 157/4, Алматы қаласы, Қазақстан Республикасы мекенжайы бойынша жазбаша өтініш қалдыруға міндеттісіз.

Сіз Саясат шарттарын толығымен немесе ішінара қабылдаудан бас тартқан жағдайда, интернет-ресурстар функцияларының барлығы немесе бір бөлігі Сіз үшін қолжетімсіз болуы мүмкін екеніне келісесіз, өйткені мұндай бас тартудың болуы Kolesa Қызметтерін көрсету мүмкін еместігіне әкеледі.

Егер Сізде Саясатқа қатысты басқа сұрақтарыңыз болса, Сіз +7 705 031 11 86 телефон нөмірі бойынша хабарласа аласыз.
 Сіз кез келген уақытта Whatsapp мессенджеріне хабарлама алудан бас тартуға құқығыңыз бар. Ол үшін келесі телефон нөмірі бойынша хабарласу қажет: 8 771 228 02 97.

Kolesa Сіздің жеке құпиялылығыңызға өте байыпты қарайды. Біз Сіздің сұрағыңызға оңтайлы жауапты анықтау үшін Сіздің өтінішіңізді талдаймыз және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мерзімдерде жауап береміз.

Интернет-ресурстарды пайдаланушы және Kolesa ретінде Сіздің араңыздағы қатынастардан туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі (дауды ерікті түрде шешу туралы жазбаша ұсыныс).

Шағымды алушы шағымды алған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде шағым берушіні шағымды қарау нәтижелері туралы жазбаша хабардар етеді. Егер келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес сот органының қарауына берілетін болады.

Саясат кез келген уақытта Пайдаланушыларға алдын ала ескертусіз өзгертілуі немесе толықтырылуы мүмкін. Өзгерістер интернет-ресурста жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

Пайдаланушы мен Kolesa арасындағы Саясат пен қатынастарға Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары қолданылады. Интернет-ресурстарға, оның ішінде сатылатын және әзірленетін байланыстырылған сервистерге барлық құқықтар «Колеса» АҚ-ға тиесілі.