Начнём с того, кто имеет право на получение жилья от государства. Это госслужащие, военнослужащие, сотрудники бюджетных организаций, собственники аварийного жилья (являющегося единственным) и социально уязвимые слои населения.

Всего существует два способа постановки в очередь.

Первый подразумевает обращение в районный ЦОН и предоставление следующих документов:
— копии удостоверений личности заявителя и членов его семьи;
— адресной справки о регистрации по месту жительства (в Астане и Алматы не менее трёх лет, в регионах не менее одного);
— справки о наличии/отсутствии жилья в РК, принадлежащего заявителю и членам его семьи на праве собственности;
— копии свидетельства о заключении (расторжении) брака + согласие супруга(-и), смерти членов семьи, рождении детей с указанием их ИИН;
— справки о признании единственного жилья аварийным (при наличии);
— справки о доходах за последние 12 месяцев на каждого члена семьи (за исключением детей-сирот; детей, оставшихся без попечения родителей и детей-инвалидов);
— справки с места работы (если вы госслужащий, бюджетник, военнослужащий, сотрудник специальных государственных органов или лицо, занимающее государственную выборную должность);
— документа о подтверждении статуса (если вы кандидат в космонавты или космонавт);
— документа о льготах (если вы инвалид, ветеран, пенсионер или относитесь к другим социально уязвимым категориям граждан);
— подтверждения соответствующих уполномоченных органов (если жильё, в котором проживает семья, не отвечает установленным санитарным и техническим требованиям; если проживают две и более семьи; если имеются больные, страдающие тяжёлыми формами некоторых хронических заболеваний).
В ЦОНе вам выдадут расписку о приёме соответствующих документов.

При втором способе достаточно зайти на сайт электронного правительства egov.kz (наличие ЭЦП обязательно), открыть личный кабинет, после чего нажать на «Недвижимость» — «Услуги» — «Постановка на учёт и очерёдность» — «Заказать услугу онлайн». Затем заполнить заявление, прикрепить к нему электронные формы вышеуказанных документов и подписать ЭЦП.

Далее в личном кабинете следует проверить наличие статуса о принятии запроса на оказание госуслуги и уведомления с указанием даты и времени получения результата.

Услуга о постановке в очередь на жильё из госфонда бесплатная. Через 30 дней вам выдадут письменное уведомление с указанием порядкового номера очереди или отправят его в личный кабинет. В ином случае вы получите отказ с подробным указанием причин.

Если услугополучатель имеет серьёзные проблемы со здоровьем, он может заказать выезд сотрудника ЦОНа на дом через Единый контакт-центр по тел.: 1414, 8 800 080 7777.