Правозащитники добились внесения существенных изменений в закон РК «О защите прав потребителей». Об этом «Крыше» рассказала президент НЛП Светлана Романовская.

Согласно закону:

  • Увеличен гарантийный срок по предъявлению требований по безвозмездному устранению недостатков в выполненной работе (оказанной услуге). Для объектов недвижимости теперь он составляет 5 лет (ранее 3 года). Правда, предъявить требования потребитель может, только доказав, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Согласно поправкам, при составлении договоров (например, между потребителем и подрядчиком) в них не должны содержаться условия, по которым исполнитель освобождается от ответственности в случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу заказчика в связи с оказанием услуг. В случае если такие условия всё же будут предусмотрены в договоре, соглашение будет считаться недействительным.
    Если в результате применения условий договора, нарушающих и (или) ущемляющих права потребителя, потребителю нанесены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объёме.
  • Увеличены сроки по обмену или возврату товара с 14 до 30 календарных дней с момента его приобретения. Продавец обязан обменять или вернуть деньги в случае, если товар был продан с истекшим сроком годности или не соответствует установленным техрегламентам, нормативным документам по продукции (в том числе с нарушением прав интеллектуальной собственности). При этом неважно, находилась ли вещь в употреблении, сохранила ли товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
    В случае обнаружения потребителем недостатков товара продавец обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости экспертизы качества — в течение 30 дней с момента предъявления соответствующего требования.
  • При наличии фото- или видеоподтверждения покупки продавец обязан произвести возврат или обмен товара, даже если у клиента нет фискального чека.

Это не все изменения, которые вступили в законную силу 7 мая 2016 года. Мы рассказали лишь о самых важных на наш взгляд. Редакция «Крыши» надеется, что приведённая информация поможет пользователям сайта при необходимости защитить свои права.