Решить все коммунальные проблемы алматинцев теперь можно, набрав простой номер 109. В службу следует обращаться, если прорвало трубу, оборвался провод, не горят фонари, отключилось энерго- или теплоснабжение и по другим коммунальным вопросам.

С недавнего времени Единая дежурно-диспетчерская служба «109» Алматы координирует и  все коммунальные службы города:

• АО «Алматы жарык компаниясы» (электросети),
• ТОО «Алматинские тепловые сети»,
• ТОО «Алматытеплокоммунэнерго»,
• ГКП «Алматы су» (водоснабжение),
• АО «Алматинские электрические станции» (ТЭЦ-1 и ТЭЦ-2),
• ТОО «КазТрансГаз-Алматы»,
• ГПК «Алматы Тазалык»,
• АО «Алматы Тартып» и другие.

Также в ЕДДС можно получить информацию о плановых или аварийных отключениях электроэнергии, горячей и холодной воды, газа в городе. В ближайшее время ожидается, что к службе будут подключены и все КСК мегаполиса.

Звонок на номер 109 как с городского номера, так и с мобильного бесплатный.

В службе обещают, что реакция на сообщение от горожан будет незамедлительной. Вызов сразу переадресовывается соответствующим профильным организациям.