Рассказываем, как Проверенному специалисту работать с «Крышей», чтобы сохранить статус и получить больше клиентов.

Каким должен быть профиль

  1. При наличии профиля не создавайте дополнительный.
  2. Придумайте надёжный пароль и никому не передавайте. Работайте в кабинете самостоятельно, не доверяйте другим.
  3. Укажите настоящие имя и фамилию. Не используйте псевдонимы и символы. Если действуете от компании, впишите полное наименование с указанием организационно-правовой формы (например, ТОО «Самая лучшая компания-№ 1»).
  4. Загрузите личную фотографию или логотип компании. Не используйте другие изображения.
  5. Заполните информацию о себе на русском и/или казахском языке: об опыте, квалификации, оказываемых услугах.

Объявления

  • Заполняйте поля достоверно.
  • Описывайте объект подробно, чтобы заинтересовать клиента.
  • Указывайте корректную цену.
  • Отмечайте верное расположение на карте.
  • Публикуйте только актуальные объявления.
  • Убедитесь, что номер телефона, указанный в объявлениях, доступен.
  • Заполняйте в одном объявлении информацию только об одном объекте.

Запрещено:
— Дублировать объявления.
— Указывать контактные данные, адреса и ссылки в тексте.
— Предлагать услуги вместо объекта недвижимости.
— Проводить аукционы.
— Выдавать себя за хозяев недвижимости.
— Размещать объявления без разрешения владельцев.

Фотографии

Наличие фото повышает количество просмотров объявления в 3–5 раз, количество звонков — в 1.5-2 раза. Уровень доверия к таким объявлениям выше.

Требования

  • Размер — не менее 400×300 пикселей.
  • Как минимум одно фото объекта, демонстрирующее размер помещения и его состояние. Не загружайте изображения, не дающие представления о квартире или доме. Исключение — объекты, не сданные в эксплуатацию.
  • На фотографиях не должно быть водяных знаков, рамок, «праздничного» оформления, номеров телефонов, email и других контактов.
  • Не используйте скриншоты, коллажи.
  • Не загружайте одинаковые фотографии в объявления с различающимися параметрами.
  • Не публикуйте фото с детьми. Такие снимки удаляются.

За что могут оштрафовать и лишить статуса

За несоблюдение правил подачи объявлений:

  1. Первое нарушение — звонок-предупреждение с требованием исправить некорректную информацию.
  2. Повторное — автоматическое удаление объявлений.
  3. Последующие — лишение статуса на 7 дней.

При последующем обнаружении более 2 серьёзных нарушений статус отключается навсегда с расторжением договора.

Статус не возвращается, если в течение испытательной недели агентство или специалист наберут 3 штрафных балла.

Штрафы начисляются:
• подача ложных объявлений — 3 балла;
• предложение услуг вместо объекта недвижимости — 3 балла;
• предложение другого объекта недвижимости вместо размещённого в объявлении — 1 балл;
• сообщение пользователям цены, отличающейся от указанной в объявлении, — 1 балл;
• дублирование объявлений хозяев без их согласия — 1 балл;
• использование чужих фотографий — 1 балл;
• нарушение Общих правил любым иным образом — 1 балл.

Также статус Проверенного специалиста автоматически отключается при отсутствии активности на протяжении 3 месяцев.

Как быстрее найти клиентов

  1. Работайте честно.
  2. Не оказывайте услуги информационных агентств.
  3. Подавайте объявления качественно: заполняйте все поля и описание достоверно и размещайте больше фотографий объекта.
  4. Пользуйтесь услугами продвижения объявлений.
  5. Берите оплату только за совершённые сделки.
  6. Оперативно реагируйте на требования службы контроля качества «Крыши».

Куда обращаться при возникновении вопросов

Напишите на WhatsApp в службу контроля качества «Крыша Проверка» +7 (777) 552-13-39. Режим работы: в будние дни с 9:00 до 18:00, в выходные — с 9:00 до 17:00.