Система ИИ

1. Общие положения.

Настоящее Пользовательское соглашение Система ИИ (далее – Соглашение) заключается между АО Kolesa БИН 970440003326, далее именуемым «Kolesa», и пользователем, далее именуемым «Вы» или “Пользователь”. 

Перед использованием Системы ИИ Вы обязаны внимательно ознакомиться и соблюдать условия настоящего Соглашения, Пользовательского соглашения https://krisha.kz/content/special/agreement , Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенных на сайте по адресу: https://krisha.kz/content/special/privacy-policy

Kolesa настоятельно рекомендует внимательно ознакомиться с каждым пунктом Соглашения и каждым документом, перечисленным в Соглашении. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан удалить мобильные приложения kolesa.kz, krisha.kz и не пользоваться аналогичными сайтами, принадлежащими Kolesa (далее - Интернет- ресурсы), прекратив использование Системы ИИ.

Пользователь присоединяется к Соглашению путем совершения Акцепта. Акцепт – действия 

Пользователя, совершение которых подтверждает намерение Пользователя заключить Соглашение, в т.ч. регистрация в Интернет-ресурсах Kolesa, ввод информации, отправка запросов/сообщений/комментариев/ подачу объявлений, взаимодействие с интерфейсом, получение голосовых уведомлений или использование сервисов иным способом, является безоговорочным акцептом настоящего раздела использование функций Системы ИИ.

Соглашение распространяется на всех Пользователей, регулирует процесс работы Системы ИИ и является обязательным для Сторон. 

Пользование Интернет-ресурсом / Системой ИИ подтверждают согласие и ознакомление Пользователя с Соглашением в полном объеме без изъятий и ограничений. 

Доступ к Системе ИИ предоставляется Пользователю при использовании сервисов Интернет-ресурсов. 

Используя Систему ИИ и принимая условия Соглашения, Пользователь гарантирует и подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения.

Kolesa обладает правами на Систему ИИ, используемую в рамках Интернет-ресурса (его сервисов), включая модели искусственного интеллекта и сформированные библиотеки данных.

 2.Задачи Соглашения

Основными задачами являются:

  • Установление правового режима результатов деятельности Системы ИИ, включая синтетические материалы;

  • Разграничение ответственности между Kolesa и Пользователем при создании и размещении контента на Интернет-ресурсе;

  • Обеспечение соблюдения прав Пользователей на получение достоверной информации о способах оказания услуг;

  • Минимизация рисков возникновения непредвиденных последствий или злоупотреблений функциональными возможностями Системой ИИ.

 Эксплуатационные характеристики, ограничения Системы ИИ.

  1. Стороны признают, что сервисы Kolesa функционируют, в том числе, с использованием Системы ИИ.
  2. Функционал Системы ИИ может включать, в том числе:
    - Генерацию текстов и аудиоматериалов;
    - Поиск контента на Интернет-ресурсе;
    - Иные функции, описанные в интерфейсе Интернет-ресурса.
  3. Результаты, формируемые такими Системами ИИ, носят исключительно информационно-справочный характер и не являются:
    - офертой; 
    - обещанием гарантированного результата какой-либо услуги;
    - профессиональной консультацией и (или) рекомендацией.
  4. Пользователь соглашается, что результаты Системы ИИ могут быть неполными, неточными, устаревшими и содержать ошибки. Пользователь обязан самостоятельно оценивать достоверность результатов Системы ИИ и несёт ответственность за решения и действия, принятые им на их основе.
  5. Результат Системы ИИ маркируется способом по выбору Kolesa в объеме и форме, требуемых законодательством Республики Казахстан.
  6. Kolesa вправе отказать в предоставлении Системы ИИ, если существует риск нарушения безопасности или прав третьих лиц.
  7. Вы соглашаетесь, что Kolesa может направлять уведомления, связанные с использованием Системы ИИ, посредством электронной почты, Интернет-ресурса, телефонных звонков или иных каналов связи.

 

3.Целевым назначением Системы ИИ на Интернет-ресурсе является в том числе:

  • В области верификации (Модерация): Автоматизированный анализ и фильтрация (при валидации решения специалистом) текстовых запросов и изображений в объявлениях для выявления нарушений законодательства Республики Казахстан, предотвращения мошенничества, распространения запрещенных товаров и услуг, а также контроля качества контента.

  • В области генерации и оптимизации контента: может быть использование моделей ИИ для создания, обработки и оптимизации графических и текстовых материалов. Это включает предоставление Пользователям инструментов для улучшения визуального представления предложений, а также функции автоматической корректировки, автозамены, дополнения составления текстовых данных при формировании объявлений для повышения их информативности.

  • В области клиентских коммуникаций: Автоматизация взаимодействия с Пользователями посредством голосовых помощников и интеллектуальных текстовых чат-ботов для подтверждения данных, информирования о событиях, предоставления консультаций по работе Интернет-ресурса и оказания технической поддержки.

  • В области персонализации: Анализ поведенческих факторов, истории поисковых запросов и предпочтений Пользователя для формирования релевантных рекомендаций, подбора персонализированного контента и повышения точности выдачи объявлений, для определения системы монетизации, персональных скидок и предложений по платным услугам, доступным на Интернет-ресурсе .

  • Системы прогнозирования  — оценка стоимости аренды и стоимости недвижимости, авто для предоставления аналитики по рынку и помощи пользователю в подборе цен.

  • Анализ и предотвращения нежелательных рассылок (спама) в личных сообщениях на Интернет-ресурсе.

  • Анализ, сегментация и модификация изображений в целях улучшения пользовательского опыта. 

  • Возможность распознавания данных с технического паспорта транспортного средства с целью автоматического ввода этих данных при формировании объявления; возможность скрывать государственный номерной знак на изображении транспортного средства. 

Использование Системы ИИ в целях, не предусмотренных Соглашением, включая генерацию контента, дискредитирующего третьих лиц, или имитацию действий физических лиц с целью введения в заблуждение и иные нарушения использования, признается нецелевым использованием и влечет за собой немедленное прекращение доступа Пользователя к Интернет-ресурсу.

Интернет-ресурс использует библиотеки данных исключительно для обучения моделей Системы ИИ в рамках заявленных целей, исключая использование данных в целях, противоречащих общественному порядку и нравственности.

4.Применяемые технологии и их функциональное назначение

Интернет-ресурс эксплуатирует Системы ИИ, обладающие функциональной способностью к имитации когнитивных функций человека, с использованием следующих технологий, включая, но не ограничиваясь:

  • Алгоритмы “классического” машинного обучения (регрессии, бустинги, деревья решений и другие)

  • Алгоритмы работы компьютерного зрения (классификация, сегментация и подобные)

  • Алгоритмы обработки NLP — анализ, генерация, в том числе с использованием больших языковых моделей

Обучение моделей искусственного интеллекта может производиться с использованием структурированных библиотек данных, обработка которых, в случае их использования, осуществляется с соблюдением принципов законности и конфиденциальности.

5.Пользователь имеет право:

  • Получать доступ к информации о принципах автоматизированной обработки данных и возможных последствиях решений, принимаемых Системой ИИ в его отношении.

  • Требовать разъяснений относительно результатов деятельности Системы ИИ, если такие результаты затрагивают его права, законные интересы или ограничивают доступ к сервисам Интернет-ресурса.

  • Запрашивать сведения о данных, послуживших основанием для принятия Системой ИИ автоматизированного решения, в пределах, не нарушающих требования законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите, требований по обеспечению конфиденциальности информации и коммерческой тайны.

  • Заявлять возражения против результатов автоматизированной обработки данных Системой ИИ и требовать их пересмотра уполномоченным работником Kolesa.

  • Отказаться от взаимодействия с Системой ИИ, в том числе от телефонных разговоров с голосовым помощником, путем совершения действий, предусмотренных интерфейсом Интернет-ресурса или в ходе телефонного соединения.

6.Пользователь обязан:

  • Осуществлять взаимодействие с Системой ИИ исключительно в рамках предоставленных прав доступа, не предпринимая попыток дестабилизации моделей ИИ или обхода установленных фильтров безопасности.

  • При использовании Системы ИИ соблюдать правила безопасности, исключая ввод информации, способной привести к непредвиденным последствиям или злоупотреблениям со стороны третьих лиц.

  • Признавать законность и обязательность машиночитаемых форм маркировки, используемых Интернет-ресурсом для идентификации синтетического контента.

 7. Kolesa вправе:

  • Устанавливать и изменять в одностороннем порядке условия и ограничения пользования Системы ИИ в целях обеспечения общественной безопасности и защиты собственных прав.

  • Применять меры технической защиты в отношении моделей ИИ и баз данных, препятствуя несанкционированному доступу или копированию алгоритмов.

  • Kolesa может связаться с Пользователем, используя существующую контактную информацию, которая указана в Личном кабинете или сообщении Пользователя, собирать другую информацию об общении с Пользователями, например, любые запросы в службу поддержки клиентов, подаваемые Пользователями, или любую обратную связь, предоставляемую Пользователями. При этом Kolesa принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя (если они стали известны) от несанкционированного доступа третьих лиц

8. Kolesa обязан:

  • Обеспечивать прозрачность деятельности Системы ИИ, информируя Пользователя о том, что конкретные работы или услуги оказываются с применением искусственного интеллекта.

  • Осуществлять маркировку синтетических результатов деятельности Системы ИИ в машиночитаемой форме, а также сопровождать их визуальными или иными предупреждениями, доступными для восприятия Пользователем без специальных средств. Маркировка может осуществляться в любой форме, предусмотренной законодательством Республики Казахстан.

  • Гарантировать надежность и безопасность эксплуатации Системы ИИ, минимизируя риски сбоев и исключая возможность принятия Системой ИИ решений, противоречащих законодательству Республики Казахстан.

  • Вести документацию на Систему ИИ в объеме, необходимом для подтверждения их соответствия стандартам безопасности в соответствие с законодательством Республики Казахстан.

 9.Процедура принятия автоматизированных решений, обжалование и информирование об использовании Системы ИИ

Решения о блокировке объявлений, отклонении изображений или иные решения, ограничивающие права Пользователя могут приниматься Системой ИИ на основании исключительно автоматизированной обработки данных.

Пользователь, в отношении которого принято автоматизированное решение, имеет право заявить возражение. Данное возражение подлежит рассмотрению специалистом (человеком) в порядке ручной проверки.

Запрос на разъяснение или возражение должен быть направлен Пользователем через форму обратной связи на Интернет-ресурса с указанием конкретных идентификаторов операции.

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, Kolesa используют иные формы предупреждения, обеспечивающие Пользователю возможность восприятия факта использования Системы ИИ без применения дополнительных методов.

Настоящим Пользователь подтверждает, что он надлежащим образом уведомлен об использовании Системы ИИ при получении голосовых вызовов, текстовых уведомлений или при взаимодействии с элементами интерфейса Интернет-ресурса.

Факт начала взаимодействия Пользователя с голосовым помощником или ознакомление с текстом, содержащим идентификационные признаки автоматизации, признается Сторонами достаточным подтверждением того, что Пользователь проинформирован о синтетическом характере результата деятельности Системы ИИ.

Пользователь соглашается, что уведомление, изложенное в настоящем пункте Соглашения, является достаточным и исчерпывающим способом информирования Пользователя об использовании Системы ИИ в отношении контента, размещенного на Интернет-ресурсе, и функционала Интернет-ресурса. 

 10. Ответственность

Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые на Интернет-ресурсе при использовании Системы ИИ, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Kolesa несет ответственность только за обязательства, прямо указанные в Соглашении, и только в пределах реального ущерба, нанесенного Пользователю.

11.Ограничение ответственности при размещении пользовательского контента

Пользователь признает и соглашается с тем, что в случае использования им сторонних систем ИИ для создания, модификации или генерации текста объявлений, изображений или видеоматериалов, Kolesa вправе ограничивать использование таких материалов, в соответствии с Пользовательским соглашением, настоящим Соглашением и Правилами размещения объявлений.

Пользователь несет ответственность с возможным последующим удалением Kolesa результата деятельности ИИ с Интернет-ресурса, в следующих случаях:

  • Если синтетические результаты (изображения, тексты, видео), созданные Пользователем с помощью ИИ, нарушают авторские или смежные права третьих лиц.

  • Если созданный Пользователем контент вводит в заблуждение потребителей относительно свойств, качества или происхождения товара/услуги (включая использование ИИ-фильтров, чрезмерно искажающих реальное состояние объекта сделки).

  • Если Пользователь при размещении синтетических результатов нарушил обязанность по их маркировке и информированию других пользователей о том, что контент создан искусственным интеллектом.

Пользователь гарантирует, что любые текстовые запросы, направляемые в Системы ИИ Интернет-ресурса для генерации контента, не нарушают законодательство Республики Казахстан, не содержат призывов к насилию, признаков дискриминации или иной запрещенной информации.

Пользователь принимает на себя все риски, связанные с возможным предъявлением претензий со стороны третьих лиц, чьи изображения, голоса или персональные данные были использованы Пользователем в рамках работы для создания синтетических результатов созданный искусственным интеллектом.

12. Постоянный контроль Системы ИИ

Kolesa обеспечивают непрерывный технический и административный контроль над функционированием Системы ИИ на всех этапах их жизненного цикла.

Механизмы контроля включают в себя:

  • Технический мониторинг: Постоянное отслеживание параметров работы моделей ИИ для исключения несанкционированных действий, программных сбоев или отклонений от заданных алгоритмов.

  • Верификацию результатов: Применение процедур выборочного или полного контроля результатов деятельности Системы ИИ квалифицированными специалистами, в особенности в случаях, затрагивающих права и свободы Пользователей.

  • Управление рисками: Проведение регулярных внутренних проверок и технических аудитов (согласно установленным правилам аудита информационных систем) на предмет качества библиотек данных и отсутствия запрещенных функциональных возможностей.

В случае обнаружения критических ошибок или угроз безопасности в работе Системы ИИ, Kolesa имеют право на незамедлительную приостановку деятельности системы до полного устранения рисков.

 13. Срок действия и прочие условия

Соглашение вступает в силу с момента Акцепта и действует бессрочно.

Kolesa вправе в любое время без уведомления Пользователя и без объяснения причин приостановить доступ и возможность использовать Систему ИИ без возмещения каких-либо затрат или убытков, в том числе в случае любого однократного нарушения Пользователем условий Соглашения. 

Kolesa вправе изменять правила пользования Системой ИИ, а также изменять содержание Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Интернет-ресурсе. 

Если Вы не согласны с обновлённой редакцией Соглашения, Вам необходимо прекратить использование Системы ИИ; продолжение его использования после даты вступления изменений в силу означает Ваше полное согласие с новой редакцией Соглашения.

Все споры, возникшие в рамках Соглашения, разрешаются путем проведения переговоров. В случае невозможности урегулировать спор путем проведения переговоров, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Kolesa.

Вся информация, касающаяся работы Системы ИИ, доводится до сведения Пользователя путем размещения такой информации на Интернет-ресурсах.