Рассказываем, почему алматинцам в феврале пришли большие счета за отопление. Отвечаем на вопросы:
— Произошёл ли у поставщика технический сбой при начислениях?
— Почему начислили как будто за два месяца?
— Как вообще считают плату за отопление?

С этими вопросами Krisha.kz обратилась к поставщику тепла в Алматы ТОО «Алматинские тепловые сети» («АлТС»).

От чего зависит плата за отопление

1. От базового тарифа

А его как раз с 1 января 2025 года повысили на 3 %. Это значит, что подорожали и отопление, и горячая вода.

2. Есть в доме общий счётчик учёта тепла или нет

Главную роль при начислениях за отопление и горячую воду играет общедомовой прибор учёта тепла (ОПУ), который стоит в подвале и считает общее количество тепла, потреблённое домом.

В случае с ним важно, чтобы в доме не было теплопотерь, чтобы двери в подъезд и окна в подвале, особенно зимой, были закрыты; чтобы жители не делали ремонт и сливы из системы в отопительный период. За все потери будут платить сами жильцы.

На сколько подорожали отопление и горячая вода с января

  • Отопление

— Для домов, где нет ОПУ: рост +3.3 %, было 10 281 тг, стало 10 615 тг/Гкал.
— Для домов, где есть ОПУ: рост 3.3 %, было 8 409 тг, стало 8 683 тг/Гкал.

Также повысили дифференцированные тарифы. Их установили осенью 2024 года для домов с ОПУ в зависимости от площади квартир:
— До 100 кв. м плата 8 846 тг/Гкал.
— От 100 до 200 кв. м — 9 731 тг/Гкал.
— Свыше 200 кв. м — 12 118 тг/Гкал.
Рост везде на 3 %, примерно на 280–380 тг.

  • Горячая вода

С горячей водой тоже желательно установить счётчики, но только уже в квартиру, они называются индивидуальные приборы учёта (ИПУ).

Если есть ИПУ на горячую воду в квартире:
— в межотопительный период: +3 %, было 587 тг, стало 605 тг/куб. м;
— в отопительный период: +3 %, было 638 тг, стало 658 тг/куб. м.

Если нет ИПУ на горячую воду в квартире:
— в межотопительный период: +3 %, было 1 809 тг, стало 1 865 тг/чел.;
— в отопительный период: +3 %, было 2 203 тг, стало 2 272 тг/чел.

Если же есть и индивидуальные счётчики, и общий, то плата за горячую воду так же, как с отоплением, зависит от объёма потреблённого тепла домом в целом. Потом его делят на квартиры в зависимости от показаний индивидуальных счётчиков.

Как делают расчёты за отопление

  • Если в вашем доме есть ОПУ, то фиксированной платы за отопление и горячую воду никогда не будет.

Но важен расчётный период установки счётчика. К примеру, за февраль будут считать часть декабря и часть января с учётом изменения тарифа. Информация с разделением платы отражена в квитанции «Алсеко».

Пример с ОПУ для квартиры площадью 70.3 кв. м:
— с 17 по 31 декабря 2024 года — по 154.98 тг за кв. м квартиры (154.98×70.3 = 10 895 тг);
— с 1 по 15 января 2025 года — по 160.03 тг/кв. м (160.03×70.3 = 11 250 тг).
Итого к оплате: 22 145 тг.

Плата с ОПУ всегда будет разная. Начисления зависят от температуры наружного воздуха, фактического потребления теплоносителя в доме, которое фиксирует ОПУ, площади дома, квартиры и дифференцированного тарифа.

  • Если ОПУ нет, то плату за отопление считают по тарифам, которые утверждает антимонопольный орган:
     

Октябрь 

53.16 тг/кв. м

Ноябрь

245.39 тг/кв. м

Декабрь

333.70 тг/кв. м

Январь

380.77 тг/кв. м

Февраль

320.79 тг/кв. м

Март

257.31 тг/кв. м

Апрель

12.42 тг/кв. м

Пример без ОПУ для квартиры площадью 70.3 кв. м:
Тариф 380.77 тг/кв. м х 70.3.
Итого к оплате: 26 768 тг. 
В домах без ОПУ плата выставляется за прошедший месяц: в феврале — за январь, в марте — за февраль и т. д.

Как Гкал переводят в кв. м в случае с отоплением

Например, дом за месяц по показаниям ОПУ потребил 92.810 Гкал. Общая площадь дома — 2 830 кв. м. 
По правилам формирования тарифов расчёт платы в АлТС сделали так:
Q от кв. м = 92.810 Гкал : 2 830.00 кв. м = 0.032795 Гкал/кв. м
Затем применяется дифференцированный тариф в зависимости от площади квартиры. У нас 70.3 кв. м, т.е. первая подгруппа.
Получается: 0.032795 Гкал х 8 846 тг = 290 тг/кв. м.
Для квартиры площадью 70.3 кв. м сумма к оплате составит 20 394 тг.

Как разобраться в своих начислениях 

Если при получении квитанции появились вопросы, нужно обратиться в ТОО «Алматинские тепловые сети» по тел.: +7 727 341 07 77, +7 701 027 11 20 (WhatsApp).

Правда, в последние дни по этим номерам не дозвониться, по всей видимости, из-за обилия звонков. 

Поэтому можно попробовать другие варианты:
— Жители Алатауского, Ауэзовского, Наурызбайского районов могут обратиться в центр обслуживания потребителей «Батыс»: мкр Аксай-4, дом № 51 Б, тел.: +7 727 341 05 30, +7 727 341 05 31, e-mail: batys@alts.kz.

— В Алмалинском, Бостандыкском районах — центр «Орталык»: ул. Чокина, 221в, тел.: +7 727 341 05 28, +7 727 341 05 29, e-mail: ortalyc@alts.kz.

— В Жетысуском, Медеуском, Турксибском районах — центр «Шыгыс»: ул. Тулебаева, 26, тел.: +7 727 341 05 32, +7 727 341 05 33, e-mail: shygis@alts.kz.

В справочной службе проверят корректность начислений и дадут полную консультацию. Каждый случай индивидуален.

Кстати, в Алматы в 2025 году подорожало не только отопление.

С 1 февраля выросли тарифы на холодную воду, особенно для тех, у кого нет индивидуальных счётчиков в квартире или доме. Теперь без приборов плата за одного человека в месяц составляет 3 тыс. тг. Такое существенное повышение проводится второй раз за полгода. До этого питьевая вода дорожала в сентябре. В итоге почти + 80 %.

Ещё в октябре подорожала электроэнергия.

Все эти повышения связаны с реализацией в РК программы «Тариф взамен на инвестиции», которая продлится до конца 2029 года. Малоимущие алматинцы могут рассчитывать на денежную компенсацию по комуслугам. Как её получить, читайте здесь.