При акимате Астаны заработало Бюро городских решений
![При акимате Астаны заработало Бюро городских решений](https://cf-kr.kcdn.online/content/d3/104555881bbf268f2b-266692825703b4661f3116572a5d727b4af-2017pri-akimate-astany-zarabotalo-byuro-gorodskih-resheniy.jpg)
Специально для оперативной работы с обращениями граждан в столичном акимате создано Бюро городских решений. В его задачу входит сбор жалоб и комментариев на сайте столичного акимата, в социальных сетях и полученных в ходе разговоров по специальной горячей линии.
Поступившие обращения рассмотрят, по самым наболевшим и часто задаваемым вопросам организуют общественные слушания с участием населения. В акимате обещают, что весь процесс будет максимально открытым. Обсуждаемые на слушаниях темы опубликуют в СМИ в течение суток. Для обработки комментариев от экспертного сообщества, жителей и всех заинтересованных лиц выделят 15 дней. Далее информация систематизируется и отправляется на исполнение городским властям.
Оставить сообщение астанчане могут, отправив письмо на почту info@suraa.kz либо написав на официальном сайте акимата или на странице в соцсети. Также работает телефон горячей линии 8 700 717 21 09 (поддерживает WhatsApp).