Трудности с получением справки по определению адреса объектов недвижимости в Астане объясняют нерасторопностью Управления архитектуры и градостроительства. Чиновники зафиксировали рост числа жалоб, связанных с регистрацией недвижимости. Особенное недовольство у населения вызывает процедура по определению адреса объекта. Уже больше года услуга предоставляется в ЦОНах, но происходит это неэффективно.

По закону, справку должны подготовить за три дня. Если при присвоении, изменении или упразднении адреса требуется выезд на место нахождения объекта — 7 дней. На деле процесс затягивается. В некоторых случаях документы не готовы ни на десятый день, ни через две недели.

На сессии городского маслихата, где обсуждали качество предоставления государственных услуг, стало известно, что виноваты в этом вовсе не только ЦОНы. В постановлении говорится, что неудобство и волокиту с получением документов вызывает отсутствие согласованных действий ЦОНов с Управлением архитектуры и градостроительства. Базы данных адресов не обновляются во время.

Акимат должен упорядочить работу структур, наладить регулярное обновление баз данных ЦОНов и усилить контроль по соблюдению сроков предоставления услуг регистрации прав на недвижимость.