Коммунальные мошенники: как распознать?
Наверняка почти каждый хоть раз в жизни сталкивался с мошенниками, которые под видом специалистов проверяют/заменяют/чистят газовое оборудование, счётчики, вентиляцию и пр. Всё на словах и небесплатно. Многие из нас попадались на такие уловки и теряли кто-то небольшую сумму, а кто-то ценное имущество и накопления.
«Крыша» расскажет, кем чаще всего представляются аферисты и как вовремя распознать их.
«Электрики»
Лжеэлектрики ещё несколько лет назад обманывали алматинцев, настаивая на замене электросчётчиков. Мол, уже не соответствуют требованиям, у них неверные показания, а за это полагается штраф. Чтобы сопротивляться их напору, следует знать об обязанностях настоящих проверяющих.
Как разоблачить афериста?
Сотрудники АО «АЖК» («Алатау Жарык Компаниясы». — Прим. ред.) посещают граждан для отключения за несанкционированное подключение либо для ежемесячного снятия показаний с электросчётчиков. Если прибор расположен в помещении, контролёр обязан предъявить документы и объяснить цель визита. Если счётчик находится на лестничной площадке, в электрощитке, то сотрудник снимает показания самостоятельно без оповещения потребителя. Никаких других причин для посещения граждан нет. Кроме того, никаких платежей наши электрики не берут. Вопросы расчётов, оплаты за электроэнергию и другие относятся к компетенции энергосберегающей организации ТОО «Алматы ЭнергоСбыт», которое денежные средства от потребителей принимает только в своих кассах, рассказали «Крыше» в организации.
Удостовериться, что к вам пришли именно электрики АЖК, можно, позвонив в районную электрическую сеть (РЭС), контакты которой размещены на сайте компании. Жалобы на незаконные действия сотрудников можно направлять в канцелярию предприятия по адресу: г. Алматы, ул. Манаса, 24а, с понедельника по пятницу с 08:00 до 14:00.
Кстати, АЖК продолжает поэтапно внедрять в Алматы автоматизированную систему учёта электроэнергии и заменяет существующие электросчётчики на новые, оборудованные PLS-модемами для дистанционного снятия показаний. Замена производится бесплатно.
Замена счётчиков и установка фильтров
Мошенники, представляющиеся сотрудниками «Алматы Су», обычно предлагают заменить счётчики или проверить качество воды. В последнем случае после «анализа» воды они настоятельно рекомендуют установить их чудо-фильтр.
Как разоблачить афериста?
Контролёры и инспекторы ГКП «Алматы Су» могут приходить к потребителям только в трёх случаях. Первый — ежеквартальное снятие показаний со счётчиков воды у физических лиц и ежемесячное — у юридических. Второй — для проверки соблюдения правил и норм в сфере водоснабжения и водоотведения. Как раз сейчас до октября проводится проверка на предмет незаконного подключения к воде и канализации. Третий — по заявке потребителей. Все оплаты за услуги производятся в кассах предприятий либо в банках второго уровня. Исключение составляют должники по канализации. К ним вместе со слесарями выезжает передвижная касса, при этом на руки потребителю выдаётся фискальный чек, пояснили в пресс-службе предприятия.
Сотрудники ГКП «Алматы Су» и ТОО «АлТС» (Алматинские тепловые сети) не предлагают заменить либо установить счётчики холодной или горячей воды. Поставщики воды и тепла не обзванивают своих потребителей и не рассылают SMS-сообщения. А проверка качества воды производится только по заявкам потребителей специальными лабораториями, имеющими государственную аккредитацию.
О необходимой поверке счётчика или его замене предприятия уведомляют потребителей за два месяца до окончания срока в счёте-квитанции «Алсеко». Срок поверки также можно узнать в справочных службах предприятий: 377-74-44 («Алматы Су»), 341-07-00 (АлТС) или в паспорте прибора.
К слову, поверочный период самых распространённых типов счётчиков воды составляет 4–6 лет согласно нормам завода-изготовителя. Устанавливать приборы учёта могут только лицензированные организации. Замена производится за счёт потребителя. Стоимость начинается от 5 500 тенге, оплата — на руки мастеру. При этом клиенту на руки выдаются копии актов демонтажа старых и монтажа новых счётчиков.
Проверка газа и вентиляции
Пожалуй, самым излюбленным разводом лжекоммунальщиков остаётся проверка газового оборудования. Пользуясь массовым переводом частного сектора Алматы на голубое топливо, аферисты могут найти «неисправности» как в самой газовой плите, так и в местах присоединения к ней коммуникаций.
При этом распознать мошенника в этом случае сложнее, потому что проверкой внутридомового газового оборудования (ВДГО) занимается не поставщик газа, а различные частные организации (ТОО или ИП), с которыми КСК, КСД или собственники частных домов заключают договоры.
Как разоблачить афериста?
Нужно звонить в обслуживающую организацию. Её контакты указаны в коммунальной квитанции рядом с оплатой.
Как рассказали в одной из компаний, оплачивая 75–80 тенге за точку, владелец может рассчитывать на ежегодную бесплатную проверку. Однако за замену оборудования придётся заплатить. К примеру, если нужно заменить шланг, вы покупаете его, вызываете сотрудника, он всё меняет, после чего оплачиваете работу.
Существующая служба 104 занимается аварийным реагированием. Её нужно вызывать, если произошла большая утечка газа, а также в выходные дни, когда ваша обслуживающая компания не работает.
Что касается вентиляционных каналов, их проверкой с 2014 года также занимаются частные компании согласно закону «О газе и газоснабжении РК».
Такая потребность возникла в целях безопасности, поскольку многие собственники в погоне за красотой в интерьере закрывают вентиляционные отверстия мебелью, кафельной плиткой, обоями. А это опасно при утечке газа — он будет скапливаться в помещении, что может привести к печальным последствиям. Сотрудники частных компаний один раз в год должны проверять состояние вентиляции в домах и квартирах. Стоимость проверки — от 850 до 1 000 тенге, при этом выдаётся фискальный чек. Если нужно что-то делать, то это отдельно. При этом обязательно составляется договор, разъяснили в одной из организаций.
Проверяющие должны иметь при себе акт о назначении проверки, без этого документа они не имеют права начинать работы. В нём должна быть указана следующая информация: Ф.И.О. проверяющего, срок, длительность, предмет и тип проверки. Если хоть что-то не соответствует, это уже нарушение!
И ещё знайте: ТОО или ИП, осуществляющее свою деятельность, это не государственный орган, принудить к проверкам они не могут. Поэтому вы можете воспользоваться услугами любой другой компании, имеющей разрешение на данную деятельность.
«Сотрудники» КСК
Мошенники могут прийти для проверки сантехоборудования под предлогом течи у соседей или проверки работы отопления, найти несуществующую поломку крана, унитаза или батареи и предложить устранить неисправность. При этом сами же приведут ваше имущество в негодность, открутив какой-нибудь болт или гайку.
Как разоблачить афериста?
Здесь нужно просто понимать основу работы КСК. В обязанность сантехников и электриков входит только обслуживание общедомового имущества — ремонт/замена труб в подвале, на чердаке. Если поломка возникла в квартире, то они приходят только по вызову. Стоимость работ оговаривается заранее.
Обязательно нужно знать телефон и адрес своего кооператива, чтобы в случае чего иметь возможность перепроверить данные проверяющего.
Обязанности сотрудников коммунальных служб
При посещении потребителя они должны:
- Предъявить служебное удостоверение или бейдж установленного образца.
- Обследовать оборудование в присутствии собственника. В случае со счётчиками воды и газа перед допуском коммунальщика на них нужно проверить целостность и сохранность пломб!
- При выявлении нарушений составить акт с предписанием дальнейших действий.
— Жертвой аферистов может стать любой человек, но чаще всего это происходит с детьми и пенсионерами. Первых нужно научить никогда не открывать дверь незнакомым и в случае опасности сразу звонить родителям. Вторым — рассказывать об уловках преступников и не оставлять надолго без присмотра. Также если при посещении сотрудника коммунальных служб у вас возникли сомнения, сфотографируйте удостоверение проверяющего и ведите съёмку его действий, — предупредил юрист Бахыт Касымбеков.
Напоследок ещё несколько советов:
- До того, как откроете дверь, проверьте служебное удостоверение проверяющего и позвоните в организацию, чтобы убедиться в проводимых работах и личности сотрудника.
- Удостоверьтесь в наличии списка с данными соседей (Ф.И.О., адрес) — при плановых проверках коммунальщики обходят сразу целый дом или улицу.
- Не впускайте больше одного проверяющего.
- Внимательно смотрите за действиями работника и не оставляйте его одного.
- При выявлении нарушений требуйте составления акта.
- Никогда не давайте деньги вперёд или без фискального чека.
Надеемся, что наш материал окажется для вас полезным. Знайте ваши права и будьте бдительными!